| Обязанности: Формирование пакета документов для подключения абонентов. Текущее обслуживание физ. лиц: консультирование по подключению, начислениям, претензиям. Прием, регистрация, обработка заявлений в биллинговой программе
(выполнение операции, начисление, внесение комментария, архивирование).
Обработка претензий (проверка обоснованности, корректировка в биллинге). Работа со счетами (проверка начислений, создание списка извещений, печать, отправка на электронную почту, формирование пакета для курьеров). Формирование отчета дебиторской задолженности.
Работа в биллинговой программе (внесение данных по абонентам, создание начислений, тарифов, дополнительных услуг по своему региону, выгрузка отчетов). Создание в биллинге компенсаций по перерывам трафика.
Работа в программе Docs Vision (создание, закрытие нарядов. Отслеживание статусов нарядов, выгрузка отчетов). |
| Обязанности: Активный поиск и сопровождение клиентов в течение первых трех месяцев, расширение клиентской базы, составление договоров, отслеживание статистики, телефонные переговоры, анализ рынка провайдеров в городе, составление отчетов в программе CRM , составление индивидуальных коммерческих предложений. |
