Менеджер по работе с клиентами редактировать
|
|
Город: Ростов-на-Дону
|
|
Раздел: Розничная торговля
|
|
Заработная плата: от 15000 RUB
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО «Информ - Групп», с января 2002 по настоящее время | | Должность: | Руководитель отдела / ведущий специалист по работе с клиентами | | Общее руководство отделом обслуживания клиентов и координация его работы. Организация рабочего процесса. Планирование и реализация региональной стратегии продаж. Управленческая отчетность‚ бюджетирование‚ анализ функционирования процессов. Работа с персоналом‚ контроль деятельности подчиненных‚ ведение учета рабочего времени‚ обучение‚ мотивация. Работа с клиентами‚ консультирование по техническим вопросам‚ заключение и оформление договоров‚ контроль исполнения договорных обязательств‚ помощь по оказанию сервисных услуг. Сопровождение VIP-клиентов. Контроль качества обслуживания‚ разработка программ лояльности клиентов. Ведение документации‚ контроль документооборота. | | | Профессиональные навыки | | Опыт работы в административной должности. Опыт руководства коллективом‚ постановки задач‚ контроль выполнения. Умение организовать рабочий процесс в отделе. Знание базовых принципов техники продаж. Навык работы с первичной бухгалтерской документацией. Организованность и способность к планированию (умение определять планы действий‚ графики и контролировать их соблюдение). Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Word‚ Excel)‚ офисной техники (факс‚ копир). Владение французским языком на базовом уровне. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Таганрогский Государственный Педагогический Институт (высшее), с 1985 по 1990 | | Специальность: | Лингвист‚ преподаватель французского языка | | | | | Иностранные языки | | Французский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Дети: | есть | | О себе: | Ответственность‚ исполнительность‚ коммуникабельность‚ обучаемость. | | | |
|
|
Опубликовано 2011-06-09 04:47:53
|
|
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами Ростов-на-Донуменеджер по работе с клиентами Ростов-на-ДонуМенеджер по работе с клиентами Ростов-на-ДонуМенеджер по работе с клиентами Ростов-на-ДонуМенеджер по работе с клиентами Ростов-на-ДонуМенеджер по работе с клиентами Ростов-на-ДонуМенеджер по работе с клиентами Ростов-на-ДонуМенеджер по работе с клиентами Ростов-на-ДонуМенеджер по работе с клиентами Ростов-на-ДонуМенеджер по работе с клиентами Ростов-на-Дону
|
