|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| ОАО «Альфа-Банк»,, с апреля 2011 по май 2011 |
| Должность: | Ведущий специалист Управления по сохранению клиентов |
| -рассмотрение претензий от физических лиц: отправление запросов в надзорные органы (СЭБ), взаимодействие с подразделениями банка и предоставление грамотного и квалифицированного ответа (письменно или устно) в соответствии с документами, определяющими банковское законодательство, и другими законодательными актами РФ (ФЗ, ГК);
-при необходимости повторный анализ и предоставление ответа на ранее рассмотренные претензии. |
|
| ОАО «Альфа-Банк»,, с марта 2010 по апрель 2011 |
| Должность: | Старший специалист отдела клиентского взыскания. |
| -принятие входящих и исходящих звонков;
-консультации клиентов по вопросам ведения договора (контракта) и его развития в течение всего срока действия;
- контроль своевременной оплаты счетов клиентами, организация досрочных погашений;
-проведение комплекса мероприятий, направленных на установление контакта с проблемными категориями клиентов и контроль выполнения достигнутых договоренностей; |
|
| ЗАО « Кредит Европа Банк»,, с сентября 2008 по август 2009 |
| Должность: | специалист центра клиентской поддержки |
| Должностные обязанности: консультирование клиентов‚ 3-их лиц по банковским продуктам: -потребительский кредит; -персональный кредит; -автокредитование; -ипотека; -пластиковые карты; -вклады. Причина увольнения: недостаточный уровень з/п. |
|
| Профессиональные навыки |
| Владение ПК: MS Office‚ Outlook‚ Internet‚ банковские программы. |
|
