Супервайзер, менеджер

  Доведение до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; проверка готовности работников к решению поставленных задач; распределение участков работ между работниками.
Коррекция работы персонала‚ назначение работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций‚ при сбоях в общем порядке работы.
Организация (при необходимости) взаимозаменяемости работников.
Определение приоритетов и очередности выполнения рабочих задач.
Организация наблюдения и контроль за соблюдением графика работ‚ расстановки персонала в соответствии со штатным расписанием‚ выполнения конкретных объемов работ‚ установленными стандартами качества работ.
Проверка обеспеченности работников материально-техническими‚ информационными ресурсами‚ необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей‚ принятие мер по предотвращению простоев‚ временных остановок работы.
Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций в коллективе.
Оценка качества работы каждого работника‚ рациональное использование рабочего времени‚ а также определение возможности возложения на работника дополнительных обязанностей.
Полевое сопровождение‚ обучение. Присутствие при общении работников с клиентами и посетителями (анализ беседы‚ отношения к клиентам и посетителям); наблюдение за профессиональным поведением работников; анализ ошибок работников и предупреждение о необходимости их устранении.
Предоставление работникам необходимые рекомендации по выполнению ими работ‚ имеющие для них обязательный характер («случайные» контрольные задания для тренировки готовности к выполнению различных задач).
Выяснение причин неудовлетворительной работы и совместное с работниками определение вариантов решения корпоративных и личных вопросов.
Организация и проведение офисного обучения и персонального наставничества для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами.
Определение критериев требований к кандидатам на работу и отбор претендентов.
Составление отчетов о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач‚ о достигнутых работниками результатах.Анализ качества работ‚ выполняемых подчиненными‚ выполнения объемов заданий‚ причин‚ приведших к срыву выполнения планов.