Управляющий магазином, менеджер

Функционал:
Ведение переговоров с конфликтными клиентами. Осуществление действий направленных на сохранение лояльности клиентов к бренду. Самостоятельное ведение сделки по продаже часов и ювелирных украшений клиентам самого высокого уровня. Участие в выполнении общего плана продаж. активное участие в проведении рекламных акций внутри магазина и за его пределами; консультирование клиентов по любым интересующим их вопросам в зоне своей компетенции. Обучение персонала деталям работы механизмов часов Breguet.
обеспечение высокого уровня сервиса для самых требовательных клиентов; контроль за обеспечением сохранности товара, поддержанием порядка и безопасности сотрудниками магазина; проведение систематических учетов товара в соответствии с установленной процедурой компании; приемка часов, сдаваемых в ремонт, от частных и юридических лиц, оформление первичных учетных документов; отправка часов в сервисную службу, оформление сопроводительных документов; Взаимодействие с сервисной службой и клиентами по всем вопросам исполнения заказа: контроль статуса исполнения заказа (сроки и результаты проведения диагностики, сроки выполнения ремонтных работ). Информирование клиентов о сроках и результатах проведения диагностики, согласование и подписание акта предремонтной оценки с клиентом;

Достижения:
Повышение лояльности клиентов сервисного обслуживания, прежде недовольных качеством и сроками выполнения работ. Сокращение сроков ремонтов, контролируемых лично. Успешное ориентирование клиентов на повторную покупку часов Breguet.
Авторитет среди коллег, отличные рекомендации непосредственного начальства, и высокие оценки трудовой деятельности клиентами Breguet.
Успешное ориентирование клиентов на повторную покупку часов Breguet.

Функционал:
Реализация новых и подержанных а/м BMW и MINI; привлечение новых клиентов, участие в маркетинговых мероприятиях; ведение переговоров с ключевыми клиентами, заключение сделок; решение сложных ситуаций; контроль поставки а/м клиентам; постановка на учёт а/м в ГИБДД; продажа в регионы; заказ и спецификация а/м в производство непосредственно в программе BMW ; ведение отчётной документации; обеспечение выполнения плана продаж у сотрудников отдела MINI, обучении новых сотрудников.
Достижения:
Создание сильной и эффективной команды в отделе продаж а/м MINI с нуля. Перевыполнение годового плана продаж. Формирование эффективного склада а/м. За три года работы в компании «Оками-Моторс» трижды получала премию как лучший сотрудник года, по итогам качественных показателей.

реализация товара, обеспечение порядка в магазине и выкладка товара в соответсвии с правилами установленными компанией, ведение кассовой документации, выполнение плана продаж и мотивация на выполнение плана продавцов -клнсультантов