Дополнительные сведения: | Опыт работы | более 5 лет | Рекламное агентство, с августа 2009 по декабрь 2010 | Должность: | Менеджер по продажам / менеджер по работе с клиентами | Продажи, в т.ч. Активные продажи Ведение проектов Формирование клиентского брифа и постановка задач смежным подразделениям Подготовка и защита презентаций по предложениям у клиента Контроль реализации рекламной кампании, отчеты по результатам проведенных кампаний Составление договоров, контроль первичной бухгалтерской документации Документооборот по проектам, контроль оплат Предложение клиентам дополнительных услуг, развитие клиентов Переговоры с клиентами, развитие отношений, кросс-продажи Поддержание долгосрочных отношений с клиентами, повышение лояльности клиентов Решение конфликтных вопросов с клиентами Консультирование клиентов Контроль качества оказываемых клиенту услуг | | Тренинговая компания 4D Development, с марта 2005 по август 2009 | Должность: | Руководитель проектов | 1. Продажи услуг компании, в том числе и активные продажи Оценка персонала. 2. Создание корпоративных учебных центров; оценка персонала, в т.ч. Assessment Сenter (Центр Оценки); передача технологии массового подбора персонала HR-специалистам Компании-Клиента; создание и ведение открытых и корпоративных тренингов. | | Профессиональные навыки | ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ И НАВЫКИ: Опыт личных продаж‚ в том числе активных. Опыт самостоятельного создания и ведения тренингов. Опыт управленческой работы. Опыт организации отдела продаж. Опыт создания профессиональной команды с нуля. Формирование бюджета отдела и обеспечение его соблюдения. Хорошие организаторские навыки. Хорошие коммуникативные навыки. Опыт разрешения конфликтов. Навыки ведения переговоров. ЗНАНИЕ ПО: IBM PC уверенный пользователь. Microsoft Excel‚ Word‚ Access‚ Project‚ Visio‚ Power Point‚ 1С. ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: Активность‚ энергичность; Нацеленность на результат; Лидерские качества; Системность мышления; Стрессоустойчивость; Клиентоориентированность (ориентация на потребности внутреннего и внешнего клиента). | | Образование | Основное — высшее | Академия Народного Хозяйства при Президенте РФ, MBA (mba), с 2003 по 2005 | Специальность: | Master of Business Administration | | | Практической психологии (высшее), с 1997 по 2002 | Специальность: | Психолог | | | Повышение квалификации | Квалификация: | Бизнес-тренер | Учебное заведение: | Школа Бизнес-тренеров "Альянс" | Год получения: | 2002 | | Иностранные языки | Английский: | средний | | Дополнительные сведения | Возможность командировок: | есть | | | |
|