|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| ЗАО Райффазен Банк, с июня 2010 по настоящее время |
| Должность: | Старший специалист по системам ДБО |
| Техническая поддержка системы Банк Клиент SFT, BSS(ver 4.0). Учет и распределение заявок в системе BMC Remedy, настройка Крипто Про(Генерация дистрибутивов, администрирование, изменение). Работа в Lotus Notes 7.5. Техническая поддержка внешних клиентов и внутренних сотрудников. Обучение новых сотрудников. Консультации по телефону, емэйл, Web. Размещение информации на внутреннем портале. Решение "не стандартных" случаев у клиентов. Консультации с фирмой разработчиком. Подготовка отчетов руководству. Написание "Руководство пользователя". Работа в 1-2 линии тех поддержки. |
|
| ВТБ24, с июня 2006 по ноябрь 2009 |
| Должность: | Главный специалист по сопровождению информационных систем |
| Администрирование систем Интернет Банк-Клиент, Модем Банк Клиент (StepUp, Bank Soft System). Работа в банковской АБС (Bisquit). Администрирование Wings (система sms авторизации клиентов). Опыт внедрения и последующее сопровождение клиентов по проекту "Зарплатный проект". Техническая поддержка "зарплатных клиентов". Опыт написания инструкций. Техническая поддержка сотрудников банка и клиентов 2 линия по вопросам СКЗИ и системе Банк-Клиент. Работа и ведения отчетности в HP Service Desk. Установка различных приложений используя удаленный доступ(программы R-Admin, DameWare). MS SQL Server 2000 (написание запросов, выполнение запланированных Job). Опыт работы с претензиями и "сложными ситуациями". Опыт руководства группой из 3 человек. |
|
| ООО Итегратор ИТ, с марта 2006 по май 2006 |
| Должность: | Специалист по внедрению |
| Внедрение систем защищенного документооборота Крипто Про. Администрирование системы Крипто Про. Техническая поддержка пользователей. Установка системы на рабочих местах пользователей. Знание ЭЦП и электронных сертификатов. |
|
| ООО Люкс Холл, с октября 2005 по февраль 2006 |
| Должность: | Старший Менеджер |
| Интернет магазин. Прием телефонных звонков, консультирование клиентов по электроннике. Продажа техники сторонних поставщиков и под заказ. Ведение расчетов с контрагентами (наличный/безналичный). Работа в системе 1С 7. Руководство отделом продаж. Закупка у поставщиков. Работа с претензиями. Продажа по телефону и через Интернет. Знание бытовой, аудио, видео и другой техники. |
|
| ГНИВЦ ФНС, с октября 2004 по сентябрь 2005 |
| Должность: | Ведущий специалист |
| Тестирование бухгалтерского и налового программного обеспечения. Составление отчетов и подготовка рекомендаций. Консультации и проведение переговоров с заказчиками. Техническая поддержка клиентов и внутренних сотрудников. Знание форм налоговой отчетности. |
|
| Аркис, с февраля 2004 по сентябрь 2004 |
| Должность: | Менеджер корпоративного отдела |
| Сеть розничных магазинов по продаже компьютерной техники и ПО, работа в головном офисе компании.
Ведение и расширение базы клиентов. Проведение переговоров и презентаций. Консультирование и техническая поддержка клиентов и менеджеров в офисах. Оформление первичной документации в 1С. Контроль оплаты, отгрузки. Работа с физ. лицами, юр. лицами и бюджетными организациями. Опыт личных продаж. |
|
| Профессиональные навыки |
| Администрирование Windows 2000/XP/2003‚ MS SQL Server 2000‚ MS Office‚ Internet. Знание протоколов HTTP‚ HTTPS‚ FTP‚ POP3. Администрирование и сопровождение банковского ПО. Знание СКЗИ(Signal Com‚ Step Up‚ Crypto Pro‚ SFT)‚ Admin PKI. Сопровождение внешних клиентов и своих внутренних сотрудников по вопросам связанные с СКЗИ и Банк-Клиент. Знание компьютерного обрудования и ПО. Опыт работы в службе технической поддержки 1‚2 линии. |
|
