главный специалист (начальник отдела) по работе с

-Привлечение на обслуживание клиентов юридических лиц, переговоры с клиентами, работа с агентами по вопросам привлечения клиентов
-Сопровождение и консультация клиентов по всем возникающим вопросам касательно расчетно-кассового обслуживания, валютного контроля, кредитования и прочим банковским продуктам.
-Оформление документов, необходимых для открытия расчетного счета юридическим лицам-резидентам и компаниям-нерезидентам, осуществление юридической экспертизы пакета документов, необходимых для открытия счета.
-Работа с депозитами, осуществление зарплатных проектов, эквайринга, оформление сделок с векселями Банка.
-Переписка с налоговыми и другими органами, подготовка справок по запросам клиентов.
-Анализ клиентской базы, ведение и разработка индивидуальной тарифной политики.
-Подготовка отчетов для руководства по остаткам, доходности, и другим ключевым показателям действующей клиентской базы.
- Анализ финансового состояния и отчетности клиента.
- Анализ проводимых клиентом финансовых операций.
- Формирование сообщений по сделкам, подлежащим обязательному контролю в соответствии с 115-ФЗ.

Обеспечение качественного‚ квалифицированного обслуживания Клиентов Банка.
Предоставление оперативной информации клиентам Банка.
Разрешение конфликтных и спорных ситуаций.
Решение следующих вопросов‚ связанных с использованием банковской карты:

- информационная поддержка клиентов по Тарифам‚ Условиям приобретения и обслуживания банковских карт‚ состоянию балансов карт и специальных карточных счетов‚ операциям по банковским картам.
- блокировка/разблокировка карты‚ разблокировка по ПИН-коду
- просмотр и консультации по авторизациям
- вопросы‚ связанные с безналичным перечислением денежных средств на СКС клиента
- вопросы‚ связанные с начислением Банком комиссий‚ штрафных санкций и пеней
- вопросы по выписке Клиента (подробное консультирование проведенных операций начисленных/списанных средств‚ возможность отправки выписки Клиенту)
- вопросы по перевыпуску карт‚ в связи с утерей/кражей.
- информация о состоянии терминала банковского самообслуживания (далее – ТБС) (работает/не работает‚ наличие денежных средств в ТБС)
- изменение лимитов по банковским картам в экстренном порядке.
- выдача справок о состоянии Специального Карточного счета по запросу клиента.

По автокредиту и ипотеке.
Расчет сумм процентов и основного долга‚ причитающихся к оплате при частичном и полном досрочном погашении;
Расчет просроченных сумм процентов и основного долга‚ причитающихся к оплате‚ штрафных санкций;
Подготовка писем и справок клиентам подразделения:
- кредитные истории;
- справки в страховые компании;
- выписки по счетам клиентов.

Прием заявлений клиентов об увеличении кредитного лимита‚ заведение заявки на увеличение лимита‚ сообщение клиенту о решении банка. Обработка заявлений клиентов на совершение операций по счету и перевод денежных средств (формирование заявок на перевод). Обработка заявлений клиентов по вопросам
Разблокировки карты (формирование заявк) Предоставление клиентам справок о состоянии/наличии счета из ИБС “Банкир”. Помощь при разрешении спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов‚ работа с VIP клиентами.Знание всех видов кредитования(поребительское кредитование‚ автокредитование‚ ипотека‚ крдитные карты).

умение ведения переговоров...
Знание нормативных актов и положений ЦБ ( 2П‚ 115ФЗ‚254ФЗ)....
Владение ПК: опытный пользователь (Word‚ Excel‚ Outlook‚ Internet)‚RS bank‚ ВА банк‚ Лотус