2010-06-29 07:58:06
[удалить]
|
Ведущий специалист кредитные карты редактировать
|
|
Город: Москва
|
|
Раздел: Финансы и кредит, банковское дело
|
|
Заработная плата: от 40000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | ООО "Корф", с апреля 2010 по настоящее время | | Должность: | менеджер отдела продаж | | - Активный поиск клиентов;
- Ведение переговоров, презентации, встречи с потенциальными клиентами;
- работа с проектными организациями;
- сопровождение объектов и проектов. | | | ЗАО "Банк Русский Стандарт", с февраля 2006 по настоящее время | | Должность: | Ведущий специалист Отдела клиентской поддержки | | - Непосредственное руководство, оценка эффективности работы сотрудников.
- Подготовка отчетов о результатах работы отдела.
- Общение с проблемными клиентами с целью минимизации рисков их обращения в контролирующие организации.
- Взаимодействие с IT подразделениями Банка в части решения вопросов касающихся работы Банка и компаний-партнеров в рамках совместных проектов.
- Подготовка и согласование письменных ответов клиентам по спорным ситуациям, урегулирование конфликтных ситуаций.
- Подготовка и согласование письменных ответов государственным структурам (УФССП, ЦБРФ, ФАС и т.д.)
- Вынесение и контроль окончательных решений по заявлениям клиентов.
- Консультирование сотрудников других подразделений в целях наиболее эффективного решения нестандартных ситуаций с наименьшими репутационными рисками.
- Проверка знаний и навыков сотрудников, поступающих на работу в подразделения Банка, занимающихся работой с клиентами.
- Рассмотрение заявлений и жалоб клиентов, проведение расследований, составление служебных записок в другие подразделения с целью финансового урегулирования проблемных ситуаций. | | | Профессиональные навыки | | Богатый опыт Общения с клиентами; руководство сотрудниками; умение грамотно излагать мысли как устно‚ так и на бумаге; | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | МГТУ им. Н.Э. Баумана / Энергомашиностоение (высшее), с 2003 по 2009 | | Специальность: | Криогенная техника и системы кондиционирования | | Лучший технический ВУЗ России | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | холост | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Ответственность‚ умение быстро адаптироваться в изменяющихся условиях‚ коммуникабельность‚ стремление к карьерному росту.
Увлекаюсь горными лыжами и астрономией. | | | '
|
|
Опубликовано 2010-06-29 07:58:06
|
|
Похожие резюме
Ведущий специалист кредитные карты МоскваКредитный специалист, пластиковые карты МоскваРуководитель/Заместитель Великий НовгородВедущий инженер, ведущий специалист, главный специ МоскваВедущий специалист по товарообороту /Ведущий специ Москваведущий менеджер, ведущий специалист, зам. начальн МоскваВедущий конструктор, Ведущий специалист МоскваКредиты: розничные_Экономист_ Риски: кредитные МоскваБанковский специалист НижневартовскВедущий специалист энергосбыта/Ведущий специалист Киров
|
|
