|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| РГТЭУ, с января 2008 по настоящее время |
| Должность: | заведующая кафедрой, профессор |
| 01.2008 по н.вр. Российский государстенный торгово-экономический университет, заведующая кафедрой, профессор
Открытие кафедры, лицензирование специальности, набор студентов, учебная деятельность, руководство кафедрой.
образования. Чтение лекций‚ проведение семинарских занятий‚ тренингов‚ организация практики
09.2000 по 06.2005 Московский государственный лингвистический университет (ранее им.Мориса Тореза); доцент кафедры журналистики и PR
Чтение лекций‚ проведение семинарских занятий‚ тренингов‚ научное руководство курсовыми и дипломными работами
09.2002-07.2003 Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ; Высшая школа международного бизнеса‚ ст.преподаватель
Чтение лекций‚ проведение семинарских занятий‚ тренингов |
|
| Группа компаний «Диксис», с июля 2005 по август 2007 |
| Должность: | Директор Учебного центра |
| Обязанности: • планирование и организация работы Тренинг-центра • анализ потребностей в обучении персонала • разработка политик‚ процедур‚ положений‚ стандартов и прочих регламентирующих документов в части обучения и развития персонала • разработка системы наставничества • организация обучения высшего руководства компании • разработка и внедрение системы аттестации торгового персонала • подготовка текущей и итоговой отчетности‚ анализ результатов работы ТЦ • организация и реализация программ корпоративного обучения (курсы англ.яз.‚ Excel‚ и др.) • взаимодействие с внешними провайдерами‚ проведение переговоров и тендеров на обучение Результаты: • Разработана и организована единая система обучения 11 региональных филиалов (сеть более 1300 магазинов‚ 4500 сотрудников)‚ а также партнеров-франчайзинга. • Разработаны единые учебные программы. • Разработана и внедрена система обучения региональных тренинг-менеджеров. • Разработан и внедрен проект «Дистанционное обучение». Подготовлены к внедрению и практическому использованию пакет курсов дистанционного обучения (по менеджменту‚ конфликтологии‚ тайм-менеджменту‚ имиджу‚ технологиям ведения переговоров‚ деловому общению‚ управлению карьерой‚ по продукту и др.) • Осуществляю руководство региональными тренинг-центрами. За время работы в компании количество филиалов увеличилось в 2‚5 раза. В результате комплексного обучения продавцов объем продаж возрастает на 10-15 % Руковожу коллективом 9 человек (Москва)+30 (регионы) |
|
| ТС Мобилайн, с августа 2004 по май 2005 |
| Должность: | руководитель Учебного центра |
| Создание Учебного центра "с нуля"‚ организация процесса обучения персонала‚ разработка политик‚ процедур‚ положений‚ стандартов и прочих регламентирующих документов в части обучения и развития персонала; проведение тренингов (продажи‚ коммуникативная компетентность‚ и пр.)‚ итоговый контроль в процессе обучения‚ разработка учебно-методических материалов по обучению персонала. Разработка "Справочника сотрудника"‚ учебника "Активные продажи в торговом зале" и др.‚ подбор персонала. Развитие внутрикорпоративных коммуникаций‚ формирование корпоративной культуры‚ разработка сайта‚ подготовка материалов для сайта‚ работа со СМИ. |
|
| Консультационный центр практической психологии «Точка зрения», с января 2000 по октябрь 2004 |
| Должность: | бизнес-тренер |
| Проведение тренингов по психологии делового общения‚ для различных категорий личностей (руководители‚ топ-менеджеры‚ директора по персоналу‚ торговые представители) Работала с организациями: БИН-банк‚ Пробизнесбанк‚ АУ МВД‚ ДеМи-Центр (Минольта)‚ GSA‚ Медикал Майерс‚ FCS‚ коммуникационная группа "Деловая лига" и др |
|
| ОАО АКБ «Пробизнесбанк», с апреля 2004 по август 2004 |
| Должность: | старший специалист отдела обучения и мотивации персонала |
| Организация процесса обучения персонала банка‚ проведение тренингов (продажи‚ коммуникативная компетентность‚ и пр.)‚ итоговый контроль в процессе обучения‚ разработка учебно-методических материалов по обучению персонала (в т.ч. для дистанционного (модульного) обучения на основе компьютерной программы Web Tutor)‚ ведущий рубрики "Колонка психолога" в газете "Пробизнес". |
|
| ТОО Аксамит, с февраля 1992 по декабрь 1999 |
| Должность: | заместитель директора |
| Туристический бизнес. Организация рекламных компаний‚ маркетинговые исследования. Поиск и подбор персонала для работы за рубежом‚ психологическое тестирование кандидатов (интеллектуальные‚ личностные качества‚ умение работать в команде и др.). |
|
| Профессиональные навыки |
| • Создание Учебного центра «с нуля». • Планирование и организация работы Учебного центра. • Организация системы обучения персонала‚ разработка программ обучения. • Организация обучения и развития персонала. • Проведение оценки и аттестации персонала • Разработка положений политик и процедур‚ должностных инструкций прочих регламентирующих документов в части обучения и развития персонала • Подготовка текущей и итоговой отчетности‚ анализ результатов работы Учебного центра. • Поиск и подбор персонала. • Адаптация персонала. • Анализ потребностей в обучении персонала. • Разработка методических и учебных пособий. • Разработка системы наставничества • Разработка проекта «Дистанционное обучение». Подготовлены к внедрению и практическому использованию пакет курсов дистанционного обучения (по менеджменту‚ конфликтологии‚ тайм-менеджменту‚ имиджу‚ технологиям ведения переговоров‚ деловому общению‚ управлению карьерой‚ по продукту и др.) • Преподавательская деятельность: проведение тренингов (продажи‚ коммуникативная компетентность‚ и пр.)‚ итоговый контроль в процессе обучения‚ разработка учебно-методических материалов по обучению персонала. • Имею опыт проведения обучающих программ и тренингов для различных категорий специалистов: руководителей‚ топ-менеджеров‚ директоров по персоналу‚ сотрудников банков‚ торговых представителей‚ в т.ч. тренинги продаж‚ тренинги коммуникативной компетентности и т.д. По материалам большинства обучающих программ написаны книги (выпущенные в издательствах. «Питер»‚ «Феникс»‚ «Астрель»‚ «Сфера»)‚ статьи (более 100)‚ которые могут стать дополнительным учебно-методическим материалом при изучении той или иной темы. • Автор книг и статей по управлению персоналом • Формирование команды |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Российская академия государственной службы (докторантура), с 2000 по 2004 |
| Специальность: | кандидат психологических наук |
| при Президенте РФ - акмеология и психология профессиональной деятельности (степень кандидата психологических наук) |
|
| Московский Открытый Социальный Университет‚ факультет социальной психологии (диплом) (второе высшее), с 1998 по 2000 |
| Специальность: | психолог‚ преподаватель психологии |
| |
|
| Институт государственного администрирования‚ факультет психологии (перевод в МОСУ) (курсы переподготовки), с 1997 по 1998 |
| Специальность: | психолог |
| |
|
| Мордовский государственный университет‚ факультет светотехники и источники света (диплом) (высшее), с 1979 по 1984 |
| Специальность: | инженер-светотехник |
| |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | доцент |
| Учебное заведение: | ВАК |
| Год получения: | 2007 |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | замужем |
| Дети: | есть |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | – профессионализм‚ высокая работоспособность‚ ответственность‚ умение работать в команде‚ коммуникабельность и деловая активность‚ выдержанность‚ отзывчивость‚ тактичность. Возможно проведение проектных работ по созданию Учебного центра. |
|
|
'
