Оператор на домашнем телефоне (входящие звонки), о

-Руководство отделом 2 менеджера(2 фирменные бригады сборщиков мебели, 6 бригад наемных сборщиков, 1 рекламационная машина)
-Организация сборки мебели у клиента
-Оптимизация и снижение цен на сервисные услуги
-Прием, анализ, и профилактика рекламаций
-работа с клиентом по разрешению конфликтных ситуаций
-Введение отчетной, сопроводительной и финансовой документации
- Знание особенностей конструктива, производства, сборки и транспортировки корпусной мебели.
- Знание документооборота и регламента проведения, возврата рекламационных товаров,
Знание необходимого документооборота, 1С( версия 8.0).

В мои должностные обязанности входила работа с крупными сетевыми заказчиками компании-\"7 континент\",\"Метро\",\"Мосмарт\",\"Ашан\",\"Покупай\", \"Виктория-Московия\",\"Подружка\"и т.д.Ведение каждой из сетей от момента поступления от нее заказа до момента отгрузки нашей продукции. А именно прием заказов, подтверждение заказов по эл.почте или факсу, подготовка документации, контроль за работой операторов по проведению данных заказов, обеспечение оперативного поступления документации на склад и в транспортный парк, отслеживание и организация доставки продукции. Проведение различных акций в данных сетях, подготовка предложений по акциям и ротациям. Подготовка отчетов по продажам в данных сетях по объемам продаж и анализ ситуации. Замена ассортимента в случае необходимости. В мои обязанности входила работа с мерчендайзерами компании, составление маршрутов по территориям, отслеживание выкладки в магазинах, сбор отчетов и анализ отчетов.

Ведение имеющийся клиентской базы и привлечение новых потенциальных клиентов, ведение заказчика от момента поступление заказа до момента отгрузки продукции с нашего производства, заключение договоров, Составление коммерческих предложений заказчику , работа с нестандартными изделиями. Работа с крупными Московскими и региональными сетями магазинов одежды и обуви, аптечными сетями по вопросам взаимовыгодного сотрудничества, заказ и подготовка рекламной продукции к выставкам. Проведение маркетинговых исследований по конкурентам. Взаимодействие с дизайнерским отделом компании. Участие в выставках 'Shop Design 2006', 'Аптека 2006

Развитие точки с нуля. Работа с розничными покупателями в салоне. Ведение документации по продажам и осуществление ее оперативного поступления в офис компании. Выполнение плана продаж. Заказ образцов на торговую точку. Обучение продавцов-консультантов технике продаж. Отслеживание рабочего времени продавцов. Решение конфликтных ситуаций с покупателями. Работа по рекламациям. Взаимодействие со складом компании, по отгрузке, рекламациям, и поступлениям заказов с производства. внесение новых предложений по модификации изделий, для повышения уровня продаж. В дальнейшем была переведена в офис на должность менеджера по продажам (опт). В должностные обязанности входила работа с существующей базой и поиск новых клиентов. Консультации оптовых покупателей по мебели, прием и обработка заказов, работа с первичной документацией, контроль отгрузок со склада. Работа по рекламациям.

Осуществление продаж розничным клиентам, предпродажная подготовка, ведение документации и обеспечение ее оперативного поступления в главный офис. Продвижение на рынке новых разработок. Заказ образцов мягкой мебели в салон. Достижение наилучших результатов в розничной сети компании за короткий срок.