| Административное руководство работой сервис- менеджеров, инженеров, курьеров и водителей.
Технический контроль ремонта и обслуживания сотовых телефонов, цифровой техники.
Контроль исполнения заявок на ремонт и обслуживание, контроль выполнения договорных обязательств по обслуживанию техники, заключение новых сервисных договоров с клиентами.
Контроль и учёт расхода ЗиПа и расходных материалов.
Взаимодействие с другими авторизованными сервисными центрами.
Работа с региональными‚ корпоративными клиентами.
Поиск и привлечение новых сервис партнеров.
Ведение контрольно-отчётной документации.
Работа с рекламациями. Составление дефектных актов.
Решение конфликтных ситуаций с клиентами по вопросам обслуживания, ремонта, возврата и обмена товара. |
