Начальник отдела маркетинга/ директор по маркетинг

\"Гамма-Центр\" - интегратор решений для предприятий банковской сферы.
Дистрибьютор оборудования Laurel Business Machines (LBM), Shinwoo Banking Machines (SBM), Talaris, CTS, ScanCoin, Julong. Собственная торговая марка - DoCash.
Выполненные задачи:
аудит отдела маркетинга; разработка концепции демо-зала компании; разработка программы продвижения Julong; разработка промо-акций (запущены 3 промо-акции).
В работе проект реорганизации отдела (фокус на стратегии и внутренний маркетинг).
5 человек в подчинении - это специалисты по мероприятиям, интернет-маркетингу, PR, дизайну, внутреннему маркетингу и маркетингу цен.

ЗАО «Айсес» - инжиниринговая компания, оказывающая услуги по проектированию и установке слаботочных систем видеонаблюдения, контроля доступа, ЛВС, систем пожаротушения и оповещения. Среди услуг компании - аудит систем безопасности и разработка концепций безопасности объектов недвижимости.

Среди основных моих задач - разработка конкурентной стратегии компании, включая SWOT-анализ и поиск новых ниш.

Учитывая результаты проведённых мною исследований (анализ экспертных оценок и деятельности конкурентов), менеджментом и акционерами был принят ряд решений, позволивших компании не только удержаться на рынке, но и представить свои новые услуги, востребованные в условиях кризиса.

Так, компания заключила ряд VAR-соглашений с ведущими поставщиками оборудования и решений в своём сегменте: Siemens, Bosch, AXIS, Acumen, ISS, iTV. Это дало возможность получить необходимую коммерческую, информационную и технологическую поддержку со стороны вендоров. Были разработаны новые, востребованные на рынке услуги для B2B и B2C клиентов, сформирован портфель услуг и разработана стратегия их продвижения.

Принимая участие в этой работе, я отвечал за аналитику, переговоры с вендорами, менеджмент проектов, формирование портфеля услуг, разработку стратегии коммуникаций и её реализацию. Сотрудниками отдела маркетинга были подготовлены все информационные и рекламные материалы, необходимые для проведения тренингов, презентаций, участия в выставках и размещения на он-лайн ресурсах. Работая над стратегией коммуникаций, учитывая серьёзные бюджетные ограничения, я делал акцент на партнёрский маркетинг (взаимное продвижение дополняющих друг друга услуг). Большую роль в маркетинге услуг я отводил PR-коммуникациям: организации собственных и участию в партнёрских конференциях и презентациях, участию в выставках и круглых столах, размещению новостных заметок и пресс-релизов на Интернет-ресурсах – открытых PR-площадках, тематических сайтах и сайтах профессиональных сообществ, информационному насыщению корпоративного сайта, созданию промо-сайтов. Дополнительно были задействованы возможности прямого маркетинга и контекстного поиска в Сети.

Оперативные задачи, решённые в начале этого года - вступление в СРО и получение свидетельств о регистрации ряда товарных знаков.

Подразделение P&S («Решения для печати»)

Приступил к работе в качестве специалиста по маркетингу. Круг обязанностей: маркетинг продукции, медиа-планирование, поддержка каналов продаж, организация мероприятий.

По мере становления компании и расширения её бизнеса, круг обязанностей расширялся. Был сформирован отдел маркетинга, который я возглавил и отвечал за отбор сотрудников; был пересмотрен и существенно расширен пул агентств (в настоящее время, на долгосрочной основе с Brother работают более 10 различных компаний, оказывающих услуги по переводу, продвижению и мерчендайзингу в розничных сетях, интернет-маркетингу, PR, дизайну и медиа-планированию («наружка», TV, печатная реклама), кулинарный театр (кейтеринг), BTL, производству сувенирной продукции, POS-материалов, выставочных стендов).

Среди задач, выполняемых мною на посту начальника отдела маркетинга, отмечу:

1) Руководство отделом Под моим руководством работали 3 специалиста: ассистент, менеджер по продукции, консультант по техническим вопросам. Эти специалисты отвечали за взаимодействие с сотрудниками других отделов внутри представительства, в рамках проектов; обновляли информацию на интернет-сайтах компании, поддерживали склад, отвечали за приём и распространение рекламной продукции, а также за взаимодействие с агентствами. В связи с тем, что большая часть работы в области маркетинга была отдана на аутсорсинг, мне приходилось ставить задачи и осуществлять контроль за работой как минимум еще 5 – 6 менеджеров во внешних агентствах. Мной была разработана система оценки работ (KPI), от качества которых зависели и мои бонусы.

2) Стратегическое планирование, бюджетирование, отчётность
Стратегии маркетинговых коммуникаций разрабатывались, исходя из годовых планов продаж, бюджета, ситуации на рынке. В процессе создания стратегий принимали участие менеджеры компании и сотрудники агентства стратегических PR-коммуникации (в качестве модераторов на стратегических сессиях). Планирование маркетинговой деятельности Представительства осуществлялось на год/ квартал/ месяц. Медиа-планы корректировались поквартально, исходя из оценок эффективности тех или иных медиа.

3) Маркетинговые коммуникации
Согласно целям, поставленным перед представительством, Brother должен был войти в пятёрку лучших поставщиков офисного печатного оборудования на рынке России, с долей рынка – 10% - 12%. Эти установки существенно влияли на содержание и инструменты маркетинговых коммуникаций компании. И цели эти была частично достигнуты – так, к концу 2008 года Brother был в «пятёрке» лучших, в сегменте лазерных МФУ, но с меньшей долей рынка. Следующая цель - повысить узнаваемость бренда Brother как поставщика офисного печатного оборудования. Именно эти две цели были для нас основными при разработке и реализации ATL/BTL-проектов: рекламных кампаний (он-лайн/ офф-лайн), семинаров, круглых столов, презентаций и конференций (некоторые из них были уникальны по идее и реализации, и даже копировались нашими партнёрами). За четыре года работы в команде Brother удалось достигнуть слаженности в действиях и взаимопонимания между нами и привлекаемыми агентствами. Так, PR-агентство «Коммуникатор», действуя в рамках небольшого ритейнера, по собственной инициативе проводило тренинги и стратегические сессии, подключило к работе с нами дополнительный персонал. Благодаря личным контактам с главными редакторами ряда компьютерных и деловых изданий, мы получали PR-поддержку настолько значимую, что её эффект перекрывал затраты на рекламу в этих изданиях. Особое внимание мы уделяли интернет-маркетингу – так, за годы работы в Brother были созданы, в рамках рекламных интернет-кампаний, 2 промо-сайта (www.go-brother.ru, www.innobella.ru ), адаптировано несколько анимированных продуктовых сайтов, существенно расширен функционал и информационное наполнение корпоративного сайта.

4) Аналитика, исследования рынка. Маркетинг продукции
Отдел маркетинга тесно взаимодействовал с целым рядом аналитических агентств: IDC, Gartner, IT Research, GfK. Используя их отчёты, а также данные, полученные по партнёрским каналам и из открытых источников, сотрудниками отдела готовились специальные аналитические обзоры по рынку и конкурентам для менеджмента компании. Получаемая информация использовалась при разработке, корректировке и реализации ценовой и продуктовой политик, формировании продуктовых линеек для России и стран СНГ. Существенная часть работы отдела маркетинга была связана с подготовкой запусков новой продукции, которая включала перевод технической и всей сопроводительной документации, подготовку продуктовых презентаций и тренингов для партнёров. На маркетинге, безусловно, лежала ответственность за создание и производство всей рекламной продукции и POS-материалов, подготовка информационных блоков для корпоративных ресурсов, производство собственных и адаптация международных промо-сайтов.

5) Поддержка каналов продаж
Одной из основных задач отдела маркетинга была поддержка партнёров 1-го и 2-го уровней. За годы работы в компании были налажены тесные партнёрские связи с компаниями из России, Украины и Казахстана. Отдел отвечал за распределение совместных маркетинговых фондов, участвовал в создании и координировал совместные рекламные акции. Отдел отвечал за подготовку всей рекламной продукции и POS-материалов, а также презентационных материалов и видеороликов. Как один из инструментов партнёрского маркетинга, выпускался корпоративный интернет-бюллетень.
Проводились также мероприятия по защите рынка от подделок, с привлечением Федеральной Таможенной службы и Роспатента. Проводились показательные акции по уничтожению контрафакта.

6) Проекты по продвижению продукции Brother в федеральных сетях бытовой электроники
Отделом маркетинга была организована работа промоутеров и мерчендайзеров в 12 городах России в магазинах крупнейших федеральных розничных сетей («Эльдорадо», «Техносила», «Позитроника», «М-Видео», «Белый Ветер – ЦИФРОВОЙ» и ряде других). В рамках проектов, нами были отобраны агентства-партнёры, разработана концепция мерчендайзинга, поставлены цели и задачи, осуществлён контроль исполнения.

7) Работа в международных проектных группах
За годы работы в Brother я принимал участие в международной программе обмена лучшими маркетинговыми практиками, а также входил в состав рабочих групп, созданных с целью унификации интернет-ресурсов компании, создания единого бренд-бука, разработки упаковки для новой продуктовой линейки струйных МФУ.

Работать приходилось в жёстких временных рамках, одновременно с несколькими проектами.

В мои задачи входила организация представительства и сервисного центра в регионе Москва и МО. Основные обязанности: сбор информации и поиск новых клиентов , сервисная и информационная поддержка клиентов компании в регионе, развитие продаж услуг компании.

Работа велась на территории компании «НИССА», крупнейшего конкурента «AMOS».

В качестве достижений, могу назвать продажу первого в России устройства цифрового экспонирования флексографских форм Thermoflex; факт заключения ряда сервисных контрактов; продажу нескольких восстановленных допечатных комплексов.

По соглашению с Европейской штаб-квартирой X-Rite, я разработал стратегию развития бизнеса компании на территории России, с акцентом на спектрофотометрическую продукцию для профессионалов рынка Graphic Arts и Printing.
Выполненная мною работа позволила скорректировать ценовую политику компании в регионе, принять решение о передачи прав дистрибуции другой, полиграфической, компании внутри холдинга ECS.

Маркетинг продукции Xerox (принтеры, копиры, многофункциональные устройства, цифровые печатные машины, растровые процессоры).
Отвечал за коммуникации с вендором, ценообразование, формирование склада и состояние складских остатков вверенной мне продукции; организовывал и принимал участие в тренингах и роуд-шоу.
Позднее, круг моих обязанностей расширился, и я стал отвечать за маркетинг продукции Apple и IBM (ноутбуки), Wacom (графические планшеты), X-Rite (измерительные устройства), Philips (мониторы).

Отвечал за весь спектр работ: от участия в подготовке проектного задания - установки - пусконаладки оборудования - обучения - до постановки технологии допечатного процесса на территории заказчика.