Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | Росгосстрах, с ноября 2006 по сентябрь 2009 | | Должность: | Главный специалист группы предпродажного обслуживания Управления обслуживания клиентов и прямого страхования. | | Контроль за работой группы (от 25 человек,в Сall-center).Составление графиков, учета выхода на работу,отпусков и их исполнение. Набор, проведение собеседований и обучение специалистов продуктам страхования ОСАГО,КАСКО,Дом,Квартира,НС,Имущество.Расчет страховой премии, применение коэффициентов при страховании. Обучение телефонному этикету,навыкам продаж. Составление скриптов.Ведение отчетности по количественным и качественным показателям отдела. Прослушивание телефонных разговоров, урегулирование вопросов нестандартных обращений клиентов.Консультация агентов, менеджеров компании по заполнению бланков строгой отчетности.Мотивация сотрудников на увеличение объемов продаж.Документооборот(оформление договоров ГПХ,Актов на заработную плату,банковских карт,).Организация рабочих мест для сотрудников.Подготовка, подписание и передача документов для получения сотрудниками доступа к базам данных компании.Взаимодействие с отделами продаж, агенствами.Выгрузка из Avaya, необходимых параметров и отчетность. | | | Независимая экспертиза, с ноября 2007 по июль 2008 | | Должность: | Диспетчер VIP отдела по выезду аваркомов | | Направление аваркома на место ДТП,присвоение № убытка в страх. компаниях.Уточнение ограничений по полису.Сотрудничество с более 10 компаний, в том числе Ингосстрах,Росно,Альфа,Инвестиции и финансы и т. д. | | | ГСК Югория Филиал. г. Краснодар, с апреля 2004 по сентябрь 2004 | | Должность: | Старший специалист по страхованию | | Заключение договоров страхования ОСАГО,КАСКО,Дом,Квартира,НС.Работа с корпоративными клиентами. Обучение агентской группы,прием и проверка полисов страхования. | | | Профессиональные навыки | | Имею опыт в продажах услуг по телефону.Назначение встреч и заключение договоров. Проходила обучение "Продажи по телефону"‚ "Телефонный этикет"‚ В Бизнес школе РГС обучалась по программе "Мои сотрудники-мое богатство" | | | Образование |
|---|
| Основное — неполное высшее | | Новочеркасский механико-технологический техникум (среднее-специальное), с 1988 по 1991 | | Специальность: | техник технолог | | Контроль за работой технологического процесса. | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | ПК - пользователь Word, Excel, Outlook, e-mail, internet,Nice,Avaya | | Учебное заведение: | г. Москва "Амелия" | | Год получения: | 2006 | | Название курса (экзамена): | Курсы компьютерной грамотности. | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | есть | | Возможность командировок: | есть | | | |
|
