Дополнительные сведения: ' | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | Банк "Русский Стандарт", с сентября 2006 по март 2011 | | Должность: | менеджер по обслуживанию физических лиц отдела клиентской поддержки | | Достижения: сдача 2-х плановых аттестаций на «Отлично»
Обязанности:
• Консультирование по услугам банка и предлагаемым продуктам:
• Прием и обработка заявлений от клиентов банка;
• Фиксирование и разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов;
• Осуществление первичного контроля предъявляемых документов;
• Привлечение новых клиентов по направлениям – депозиты, кредитные карты, cash-ссуды, текущие счета, страхование;
• Обзвон Клиентов Банка. | | | ООО «Воронеж-Евросеть», с ноября 2004 по июнь 2006 | | Должность: | старший менеджер | | Достижения: Присвоена квалификация высшей категории «Кадровый резерв компании для работы в головном офисе»
Обязанности:
• Руководство работой торговой точки:
• Обучение продавцов-консультантов, кассиров-учетчиков, кредитных специалистов;
• Ведение первичной бухгалтерской отчетности, кассовой отчетности, инкассирование денежных средств;
• Учет основных средств, работа с ККМ, POS-терминалом;
• Работа в программах 1С:Предприятие, 1С:Рарус;
• Продажи, оформление подключений к операторам связи, оформление документов на кредит и автострахование. | | | ООО «Воронеж- Фрахт», с июня 2004 по ноябрь 2004 | | Должность: | мерчендайзер | | Обязанности: • Повышение продаж продукции Nestle путём эффективной выкладки товаров в магазинах. | | | ООО «Нестле Фуд», с сентября 2001 по май 2004 | | Должность: | промоутер | | Достижения: Несколько раз подряд признана лучшим промоутером месяца. Обязанности: • продвижение на рынок новой продукции и увеличений продаж известных брендов. | | | Профессиональные навыки | | • Английский язык (со словарем)‚ грамотный русский; • PC-пользователь Word. Excel‚ Internet‚ E-mail‚ 1С: Предприятие‚ 1С:Рарус; • Работа с ККМ‚ POS-терминалом‚ офисной техникой; • Опыт руководства коллективом до 10 человек. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Воронежский Гос. Технич. Ун-т, ф-т переподготовки и повышения квалификации специалистов (второе высшее), с 2007 по 2008 | | Специальность: | экономика и управление предпринимательской деятельностью | | | | | Воронежский Гос. Пед. Ун-т, ф-т естественно-географический (высшее), с 1999 по 2004 | | Специальность: | учитель экологии и химии | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | Семинар-практикум «Эффективные продажи путём формирования потребностей» | | Учебное заведение: | банк «Русский Стандарт» | | Год получения: | 2010 | | | Квалификация: | Курс «Противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма» | | Учебное заведение: | банк «Русский Стандарт» | | Год получения: | 2007 | | | Квалификация: | Семинар-практикум «Эффективный руководитель. Развитие лидерского потенциала» | | Учебное заведение: | компания «Евросеть» | | Год получения: | 2005 | | | Квалификация: | Тренинг «Психотехнологии продаж. Работа с VIP клиентами» | | Учебное заведение: | компания «Евросеть» | | Год получения: | 2005 | | | Квалификация: | Прикладная экономика, предпринимательство | | Учебное заведение: | МУДО Гор. Дворец детей и молодежи, объединение «Бизнес и культура», | | Год получения: | 1999 | | Название курса (экзамена): | Прикладная экономика, предпринимательство | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | замужем | | Дети: | есть | | Личный автомобиль: | есть | | Возможность командировок: | есть | | О себе: | Личные качества: активная жизненная позиция‚ желание работать на результат‚ ответственна‚ неконфликтна‚ легко адаптируюсь к новому и схожусь с людьми.
| | | '
|
