2010-08-25 21:50:13
[удалить]
|
оператор ПК, оператор на телефон редактировать
|
|
Город: Санкт-Петербург
|
|
Раздел: Телекоммуникации, связь
|
|
Заработная плата: от 10000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ООО Невалинк, с августа 2008 по настоящее время | | Должность: | руководитель контактного центра | | создание отдела - входящая (обслуживание настоящих клиентов) и исходящая (продажи, расширение клиентской базы) линии. Мониторинг загруженности, корректировка процедур, участие в акциях.
В настоящий момент воспитываю ребенка. | | | агентство маркетинговых коммуникаций, с февраля 2007 по июнь 2008 | | Должность: | заместитель руководителя отдела, ведущий координатор проектов | | контроль работы сотрудников отдела;
- сбор и контроль написания внутренней отчетности;
- участие в психологической адаптации сотрудников, проведение собраний;
- разработка тренинговых программ, взаимодействие с менеджером по персоналу;
- проведение собеседований персонала в штат;
- обучение новых сотрудников;
- контроль работы склада;
- работа с первоначальной бухгалтерией;
- полное ведение рекламного проекта, составление промежуточных, итоговых отчетов, фотоотчетов;
- ведение переговоров и предоставление отчетов клиенту(фотоотчеты,итоговые отчеты, промежуточные, статусы и др.);
- мониторинг и анализ результатов;
- деловая перписка; урегулирование сложных ситуаций.
- контроль за работой промоутеров (от 60 человек), супервайзеров,контролеров, мерчандайзеров;
- набор персонала (первичный и вторичный кастинг, проведение тренингов, обучение);
- разработка тестовых программ для персонала;
- координация оплаты в торговых точках; | | | Филиал ОАО «МТС макро регион Северо - Запад», с мая 2005 по февраль 2007 | | Должность: | Специалист Контактного Центра | | Обязанности: информационная поддержка пользователей новых услуг компании (WAP, GPRS, MMS и др.)
- консультирование абонентов по вопросам работы оборудования и услуг мобильной связи;
- информирование абонентов об условиях тарификации услуг и условиях обслуживания;
- работа с внутренними документами компании, предоставление отчетности; | | | Объединенная Торговая Компания, с ноября 2004 по март 2005 | | Должность: | Мерчендайзер, Менеджер отдела продаж | | Обязанности: расширение клиентской базы, заключение договоров, увеличение товарооборота | | | Дом Детства и Юношества «МИР», с февраля 2003 по ноябрь 2004 | | Должность: | педагог-психолог | | Педагог-психолог
Обязанности: консультации, диагностика (в т.ч. проф. пригодность), проведение тренингов, развивающих занятий, разработка авторских программ | | | Профессиональные навыки | | подбор и обучение персонала‚ мотивационные программы‚ грамотная речь‚ клиентский подход. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Российский Государственный Педагогический Университет им. А. И. Герцена ф-т Коррекционной Педагогики (высшее), с 1999 по 2004 | | Специальность: | специальный психолог | | средний бал - 4,3 | | | Иностранные языки | | Английский: | начальный | | Французский: | начальный | | | Дополнительные сведения | | О себе: | комуникабельна
инициативна
лидер
| | | |
|
|
Опубликовано 2010-08-25 21:50:13
|
|
Похожие резюме
оператор на телефон, оператор call-центра, диспетч Санкт-ПетербургОператор-консультант, оператор на телефон Санкт-Петербургоператор ПК, оператор на телефон Санкт-Петербургоператор на телефон Санкт-ПетербургОператор на телефон Санкт-Петербургоператор на телефон Санкт-ПетербургОператор на телефон Санкт-ПетербургОператор на телефон Санкт-ПетербургОператор на телефон Санкт-Петербургоператор на телефон Санкт-Петербург
|
|
