|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| ООО "ЕвроСервис", с апреля 2008 по август 2009 |
| Должность: | Юрист, Руководитель проекта урегулирования претензий |
| 1) юридическая деятельность: правовая экспертиза проектов приказов, инструкций, распоряжений и др. актов правового характера; подготовка договоров по соответствующим направлениям деятельности Общества (аренда, агентские договоры, договоры на оказание услуг и пр.), подготовка претензионных писем контрагентам Общества; правовая экспертиза Правил страхования; составление протоколов разногласий к проектам договоров. 2) работа с партнерами и контрагентами (в том числе ведение переговоров по вопросу заключения соответствующих договоров с Обществом); 3) координация деятельности отдела удаленного урегулирования претензий (в том числе ведение отчетности, распределение нагрузок, распределение комиссии и премиальных выплат, реализация мероприятий по повышению эффективности работы отдела,подбор и организация обучения кадров и пр.); 4) работа с клиентами – сопровождение клиентов в сложных правовых ситуациях; рассмотрение и подготовка ответов на претензии клиентов. |
|
| филиал ООО СК «Цюрих. Ритейл» в г. Санкт-Петербурге, с февраля 2007 по апрель 2008 |
| Должность: | Главный специалист отдела клиентского обслуживания ДУУ |
| внедрение программы Удаленного урегулирования убытков в автостраховании и работа над проектом; работа с VIP – клиентами (в рамках программы Сопровождение), работа с корпоративными клиентами; рецензирование выплатных дел, согласование вопросов постановки ТС на ремонт на СТО, принятие решения по выплатным делам в пределах лимита ответственности, сотрудничество с компаниями-партнерами, координация деятельности отдела клиентского обслуживания, взаимоотношения с другими подразделениями Общества, филиалами Общества, авторизация договоров, подготовка гарантийных писем по запросам филиалов Общества. |
|
| филиал «Северо-Западная дирекция ОАО «РОСНО» г. Санкт-Петербург, с июня 2006 по февраль 2007 |
| Должность: | ведущий специалист отдела по работе с клиентами Центра страхования автотранспорта |
| консультационная деятельность по вопросам урегулирования убытков; подготовка официальных запросов и уведомлений в государственные органы, банковские учреждения и иные организации; прием и рецензия документов, необходимых для урегулирования убытков (в том числе подготовка направлений на сто); проверка страхового покрытия по договорам имущественного страхования; координация деятельности компаний-партнеров, обслуживающих программы «ВИП», «КОМФОРТ», «Удаленное урегулирование». |
|
| ООО «Росгосстрах – Северо-Запад» г. Санкт-Петербург, с октября 2005 по май 2006 |
| Должность: | администратор отдела клиентского сопровождения «Управления урегулирования убытков» |
| консультационная деятельность по вопросам страхования автотранспортных средств и автогражданской ответственности; по вопросам урегулирования убытков по договорам КАСКО, ОСАГО, ДСАГО; участие в подготовке проектов инструкций и положений УУУ; рассмотрение и подготовка ответов на претензии граждан (разъяснение положений нормативно-правовых актов, регулирующих правоотношения в сфере автострахования, причин и оснований отказа в выплате страхового возмещения и пр.); координация деятельности УУУ. |
|
| Невинномысский отдел ГУ ССП по СК, с июня 2003 по июль 2004 |
| Должность: | помощник судебного пристава-исполнителя |
| вынесение постановлений о возбуждении, о приостановлении, об окончании исполнительного производства и пр., участие в описи имущества должника, составление письменных аннотаций, ведение зональной книги СПИ, регистрация исполнительных документов, подготовка ответов на официальные запросы. |
|
| Профессиональные навыки |
| По итогам 2007 года награждена Почетной грамотой за победу в номинации «ДОВЕРИЕ ГОДА».
С 2008 года исполнение обязанностей временно отсутствующего начальника отдела клиентского обслуживания СК "Цюрих. Ритейл".
Навыки работы с VIP-клиентами‚ корпоративными клиентами‚ юридическими лицами;разработка и внедрение новых программ обслуживания клиентов; способность самостоятельно принимать решения в нестандартных ситуациях; аналитические способности;правовое обеспечение клиента;навыки ведения деловых переговоров‚ в том числе с "первыми" лицами организаций‚ навыки ведения телефонных переговоров;оргтехника‚ пользователь ПК‚ документооборот.
Знание правил страхования более чем 15-ти страховых компаний!!!
|
|
