2011-04-26 03:53:28
[удалить]
|
Сервис-менеджер, руководитель сервисной службы редактировать
|
|
Город: Ростов-на-Дону
|
|
Раздел: Розничная торговля
|
|
Заработная плата: от 30000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | Техносила, с марта 2009 по апрель 2011 | | Должность: | Сервис-координатор | | Консультации клиентов по гарантийному и послегарантийному ремонту бытовой техники.
Работа с претензиями клиентов в отношении качества товара.
Подготовка документов для возврата товара от покупателя.
Подготовка предторговой и клиентской техники для гарантийного, послегарантийного ремонта.
Распределение техники по Сервисным центрам согласно брендам.
Подготовка сопроводительных документов и отгрузка техники в Сервисные центры.
Контроль за сроками ремонта техники.
Контроль товарных остатков на складе брака, проведение инвентаризаций.
Подготовка отчетов.
Проведение сверок с Сервисными центрами по товарам находящимся в ремонте.
Взаимодействие с сервисными центрами, представительствами изготовителей бытовой техники.
Подготовка документов для получения компанией компенсации за неремонтопригодную технику.
Списание неремонтопригодной техники с товарных остатков магазина. | | | ТПО "Донстройсервис", с сентября 2004 по март 2009 | | Должность: | Сервис-менеджер | | Руководство сервисной службой, взаимодействие с сервисными центрами, представительствами изготовителя бытовой техники. Работа с претензиями, досудебное и судебное разрешение конфликтных ситуаций с покупателями. Контроль остатков товаров в на складе, проведение инвентаризаций, ведение отчетной документации, подготовка документации для получения компанией компенсации за не ремонтопригодную технику. | | | Военный комиссариат, с сентября 2002 по ноябрь 2003 | | Должность: | Помощник военного комиссара по правовой работе | | Правовое обеспечение деятельности организации | | | Профессиональные навыки | | Отличное знание и применение на практике законодадельства о защите прав потребителей. Опыт управления сервисным отделом (в подчинении 5 чел). Уверенный пользователь ПК Microsoft Office‚ Internet‚ Консультант+. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Южно-Российский гуманитарный институт (высшее), с 1997 по 2002 | | Специальность: | Юридический\юриспруденция | | | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | женат | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | | |
|
|
Опубликовано 2011-04-26 03:53:28
|
|
Похожие резюме
Сервис-менеджер, руководитель сервисной службы Ростов-на-ДонуРуководитель сервисной службы, сервис-менеджер, се КраснодарРуководитель сервисной службы/Сервис-менеджер. МоскваРуководитель сервисной службы Ростов-на-ДонуИнженер, Руководитель сервисной службы, Сервис-мен МоскваРуководитель сервисной службы, Сервис инженер МоскваНачальник сервисной службы/Сервис-менеджер. МоскваНачальник сервисной службы/Сервис-менеджер/Инженер МоскваНачальник сервисной службы/Сервис-менеджер/Инженер МоскваИнженер сервисной службы Ростов-на-Дону
|
|
