|
| Опыт работы |
|---|
| 2-3 года |
| ООО "Северен-Хоум", ООО "Т-Сервис", с октября 2008 по апрель 2011 |
| Должность: | оператор call-центра, супервайзер, телемаркетолог, менеджер проектов, руководитель отдела обслуживания |
| Начинал работать в контакт-центре интернет провайдера-оператором. Примерно через полтора года организация стала отдельным аутсорсинговым контакт-центром и вышла под новым брендом. За 2,5 года успел попробовать себя во многих позициях работы в этой сфере деятельности. Развился до руководителя отдела обслуживания. Знаком со многими ключевыми бизнес-процесами. |
|
| Санкт-Петербургский Колледж Телекоммуникаций Государственного Университета Телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, с декабря 2007 по август 2008 |
| Должность: | техник, секретарь приемной комиссии |
| Работа с БД, оргтехникой, общение с пользователями, работа с бумажными документами |
|
| Санкт-Петербургский Колледж Телекоммуникаций Государственного Университета Телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича, с ноября 2006 по октябрь 2007 |
| Должность: | техник |
| прокладка и отладка проводных сетей, установка ПО, установка и отладка периферии |
|
| Профессиональные навыки |
| Уверенная работа с пакетом MSOffice 97‚ xp‚ 2003‚ 2007‚ 2010‚ уверенный пользователь Windows 9x‚ 2000‚ XP‚ Vista‚ 7 опыт работы с БД корпоративного характера‚ биллинговыми и CRM системами. Базовые знания ОС Linux. Опыт общения с клиентами‚ работы с бумажными документами. Навыки руководителя. |
|
