|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| "Диволайт" Светодиодное оборудование, архитектурная подсветка зданий, с декабря 2008 по настоящее время |
| Должность: | руководитель сервисной службы |
| Планирование работы подразделения
Ведение отчетной документации
Решение конфликтных ситуаций с клиентами
Подготовка и внедрение предложений по улучшению качества продукции
Управление процессом ремонта продукции, монтажа оборудования на объектах
Аналитика
Обеспечение взаимодействия со смежными подразделениями компании;
Организация документооборота,учета, создание регламента техпроцесса обслуживания и контроль их выполнения, оптимизация;
Оценка работы отдела, подготовка и внедрение предложений по повышению эффективности и улучшению качества работы
Управление коллективом - 7 человек
Участвовал в разработке и осуществлении проекта декоративного динамического светодиодного освещения стен зрительного зала Государственного Кремлевского дворца. Руководил монтажными и пусконаладочными работами проекта. |
|
| БРИЗ климатические системы. Продажа и сервсисное обслуживание климатического оборудования, с ноября 2007 по декабрь 2008 |
| Должность: | Руководитель сервисной службы |
| 11.07- 12.08 Компания «БРИЗ климатические системы» Москва
Руководитель сервисной службы
• Организация и управление процессом ремонта и обслуживания продукции у клиентов (климатического оборудования).
• Организация документооборота, учета, техпроцесса обслуживания. |
|
| ООО Алеф кофе и чай Кофейная и чайная компания Москва+ продажа оборудования, с февраля 2007 по октябрь 2007 |
| Должность: | Руководитель сервис-центра |
| • Организация и планирование работы сервис-центра
• обеспечение взаимодействия с подразделениями фирмы
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами
• Обучение персонала
• Подготовка и ведение отчетной документации
• Управление процессом ремонта и обслуживания у клиентов продукции.
• Организация документооборота, учета, создание регламента техпроцесса обслуживания и контроль их выполнения
• оценка работы отдела, подготовка и внедрение предложений по повышению эффективности и улучшению качества работы
• Управление коллективом - 19 человек |
|
| ПО «ОВЕН» производство, продажа приборов промышленной автоматики Москва, с июня 2004 по февраль 2007 |
| Должность: | Руководитель сервис-центра |
| Планирование работы подразделения
• Внедрение регламента и контроль его исполнения, оптимизация
• Обучение сотрудников правилам работы с клиентами
• Ведение отчетной документации
• решение конфликтных ситуаций с клиентами
• подготовка и внедрение предложений по улучшению качества продукции
• Управление процессом ремонта продукции в центральном и региональных сервис-центрах
• Аналитика
• обеспечение взаимодействия со смежными подразделениями компании; решение конфликтных ситуаций с клиентами
• Организация выпуска мелкосерийной продукции по упрощенной документации
• Управление коллективом - 15 человек |
|
| «Л-фото» продажа фототехники Москва, с марта 2002 по май 2004 |
| Должность: | Сервис-менеджер |
| • Организация ремонтных работ и технического обслуживания
• Организация учета товаров и документооборота
• Управление персоналом
• Консультации клиентов и персонала по техническим вопросам
• Организация закупки и поставки комплектующих |
|
| «Торговый дом «КВ-21» «Цифровой жук» Продажа компьютерной электроники. Москва., с января 2000 по март 2002 |
| Должность: | Ст. менеджер ( управление, продажа, орг.сервисного обслуживания, документооборот ) |
| • Организация технического обслуживания
• Организация складирования, учета товаров и документооборота
• Управление персоналом
• Оптовая и розничная продажа, закупка и поставка комплектующих
• Решение административных вопросов и составление схем взаимодействия подразделений фирмы, складирование, учет товаров и документооборот
• Освоено современное компьютерное «железо» и программное обеспечение
• Сборка ПК по конфигурации заказчика, настройка, предпродажная подготовка и последующее техническое обслуживание компьютеров и др. техники
• организация работы транспортной службы доставки и перевозок |
|
| «ОЛАНЭКС» продажа электрифицированного спортивного оборудования Москва, с января 1998 по январь 2000 |
| Должность: | Коммерческий директор |
| • Организация сервисного обслуживания
• Оптимизация, минимизация затрат
• Оптовая и розничная продажа, управление персоналом, организация перевозок
• Предпродажная подготовка оборудования, складирование
• Работа с рекламациями и документами
• Ремонт электрического оборудования тренажеров
• За счет новой постановки учета уменьшены издержки производства
• Организованы оптовые поставки оборудования в заинтересованные организации |
|
| ТОО « Фастфарм » Опт. Продажа медикаментов и медицинской техники Москва, с января 1994 по январь 1998 |
| Должность: | Заместитель директора |
| • Организация технического обслуживания
• Оптимизация торгово-складской деятельности
• Управление персоналом, Оптовая продажа
• Разработаны оптимальные схемы торгово-складской деятельности предприятия
• Налажены связи с поставщиками новая система взаиморасчетов
• Налажен устойчивый сбыт товаров в розничную сеть
• Работа с документами, .минимизация затрат
• Организация перевозок в т.ч. контейнерных |
|
| НИИ Скорой помощи им. Склифосовского Москва, с января 1990 по январь 1993 |
| Должность: | Начальник группы сервис- инженеров лаборатории компьютерной рентгеновской томографии радиоизотопной диагностики |
| • Управление персоналом, непосредственная работа с техникой
• Освоено обслуживание медицинских радиоизотопных приборов, гамма - камер, проявочных машин и компьютерного томографа
• Организована, спланирована ежедневная посменная работа бригады дежурных инженеров
• Документооборот, техническое и хозяйственное обеспечение |
|
| НИИ Приборостроения Москва, с января 1985 по январь 1990 |
| Должность: | Инженер –электроник. Разработчик электронной авиа аппаратуры |
| Участвовал в разработке и испытаниях низковольтной электронной техники в авиапромышленности |
|
| Советская Армия, с мая 1982 по декабрь 1984 |
| Должность: | гв. рядовой, ст.водитель |
| --- |
|
| Профессиональные навыки |
| Имею большой опыт руководства сервисной службой и опыт управления людьми ( 19 человек). Умею работать в команде и самостоятельно. Знание документооборота‚ технологии продаж‚ основ экономики. Большой опыт общения с партнерами ( заказчиками и поставщиками‚ клиентами)‚ продвижения комплексных решений. |
|
