Руководитель / заместитель руководителя IT-отдела

Формирование функциональных требований к сайтам компании и контроль их разработки и внедрения. Формирование товарного ассортимента интернет-магазина. Формирование концепции продвижения и контроль хода ее исполнения. Организация работы отдела продаж, налаживание схемы закупок, организация логиститки. Участие в разработке конкурентных услуг и вывод их в продажу. Участие в тендерах. Поиск и собеседование специалистов при приеме на работу, поддержка планов мотивации и карьерных планов сотрудников отдела, разбор инцидентов, урегулирование проблем.

Внедрение ITSM, автоматизированной системы Service Desk, полное регламентирование работы, ввод SLA, системы оценок KPI. Ввод системы контроля версий, разделение рабочей среды и среды разработки, ввод схемы выбора и согласования применяемых технологий. Разработка кадрового плана и плана мотивации сотрудников отдела. Проведение инициативы по автоматизации работы отдела продаж, подготовка требований, контроль разработки и внедрения системы CRM. Являюсь соавтором патента на систему интернет-телевидения. Поиск и собеседование специалистов при приеме на работу, поддержка планов мотивации и карьерных планов сотрудников отдела, разбор инцидентов, урегулирование проблем. Являюсь соавтором патента на платформу интернет-телевидения.

Внедрение принципов ITSM, автоматизированной системы Service Desk, написание регламента работы службы, ввод SLA, системы оценок KPI. Поддержка информационной системы центрального офиса компании (более 400 рабочих мест), первая линия поддержки для информационной системы территориально-распределенной сети филиалов (более 30 городов, более 10 000 рабочих мест). Поддержка приложений Oracle, MS Dynamix, 1C, Приложений налоговой отчетности, Портала MS SharePoint, MS Exchange, Единой телефонной сети Avaya, локальных пользовательских рабочих мест, Microsoft Offcie и иных бизнес-приложений, внедрение многофункциональных устройств Xerox. Поддержка отношений с внешними поставщиками услуг (Avaya, HP, Microsoft, IBS). Управление IT-проектами. Собеседование специалистов при приеме на работу, поддержка планов мотивации и карьерных планов сотрудников отдела, разбор инцидентов, урегулирование проблем. Награжден благодарственной грамотой за существенный вклад в развитие компании.

Участие в формировании и формализация функциональных требований к платформе интернет-телевидения, составление технической спецификации. Формирование правил проекта разработки и составление проектной документации (ТЗ). Поиск и собеседование специалистов при приеме на работу, разбор инцидентов, урегулирование проблем. Выбор и закупка оборудования для размещения платформы. Контроль графика, сроков и качества проекта разработки. Была создана первая в России платформа интернет-телевидения.

Функции управления проектом; создание управляемого сайта с каталогом продукции и возможностью заказа; интеграция с внутренней базой данных; создание документации; обучение сотрудников компании работе с созданной системой.

Оперативное управление работой IT-отдела (супортер и программист 1С в подчинении), поиск и собеседование специалистов при приеме на работу; администрирование домена Windows, почтовой системы и маршрутизатора FreeBSD, маршрутизаторов HP Procurve; администрирование АТС Panasonic; поддержка пользователей; выбор и закупка оборудования и ПО; внедрение элементов информационной безопасности, анализ рисков; планирование, создание, поддержка и модернизация локальной сети.