Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет | | ООО Макон, с декабря 2008 по настоящее время | | Должность: | менеджер отдела | | Работа в 1С 8.0 Предприятие.Организационное и документационное обеспечение сотрудников отдела розничных продаж, прием заявок от клиентов на поставку товаров (автомобильные масла, смазки, технические жидкости), их оформление установленным порядком, ведение деловых переговоров с клиентами отделов. | | | ООО Бизнес Сервис (Логистика), с июня 2007 по август 2008 | | Должность: | руководитель сектора по обработке претензий | | Логистика (контакт с проблемными клиентами, обработка претензий, работа с документами, работа с базой данных клиентов, телефонное общение с клиентами, ведение статистики сектора). Обработка претензий от клиентов, ввод информации в базу данных, общение с претензионными клиентами, ведение статистики сектора, работа с документами, компенсация денежных средств клиентам, работа с финансовыми документами, обзвон претензионных клиентов. | | | ООО Директ Стар (Телекоммуникации), с марта 2007 по июнь 2007 | | Должность: | Консультант телефонного центра | | Работа с клиентами (прием звонков от клиентов‚ ввод данных клиента‚ работа с базой данных клиентов, консультирование‚ продажи по телефону) Прием звонков от клиентов‚ консультирование по телефону, ввод данных в систему‚ работа с базой данных клиентов. Тверь‚ Россия. | | | Профессиональные навыки | | Опыт управления отделом (10 чел.)‚ обучение персонала‚ мотивационные программы‚ знание техники продаж‚ умение вести переговоры. | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | ТвГУ‚ Экономический (высшее), с 2006 по 2010 | | Специальность: | Финансов и Кредита‚ Заочная Студент (Специалист) | | | | | ТвГУ, Химический‚ (высшее), с 2001 по 2006 | | Специальность: | Биоорганической химии Выпускник (Специалист) | | | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | нет | | О себе: | О себе: Работоспособна‚ дисциплинированна‚ ответственно отношусь к любой порученной работе‚ пунктуальна‚ надежна‚ вынослива; умею работать в коллективе‚ а также способна организовать людей и взять ответственность на себя; обладаю аналитическим складом ума‚ гибкостью в решении проблем; целеустремленна‚ коммуникабельна и доброжелательна. Имею желание работать‚ легко обучаема‚ готова к освоению новых профессиональных навыков. Веду здоровый образ жизни‚ без вредных привычек. | | | |
|
