Руководитель Call-centre

Организация привлечения и сопровождения клиентов, поиск и актуализация потенциальной клиентуры, курирование вопросов, связанных с обслуживанием VIP-клиентов, разработка и внедрение услуг, проведение переговоров с клиентами на уровне владельцев бизнеса или высшего руководства, контроль продаж. Взаимодействие с подразделениями банка, решение форс-мажорных обстоятельств по клиентам. Анализ и сопровождение клиентской базы. Написание ТЗ и запуск CRM-системы.

  Имею практический опыт руководящей работы более 5 лет‚ организация бизнес-процессов с  « нуля».
Руководство коллективами от 5 до 50 человек. Подбор персонала и обучение технике продаж. Нацеленность на выполнение стратегических задач компании. Стрессоустойчивость. Презентабельная внешность.
Знание компьютера на уровне квалифицированного пользователя (Word‚ Excel‚ Access‚ СRM и пр.). Владение английским языком на  уровне intermediate (занимаюсь на курсах английского языка). Водительские права категории В.  Готова к командировкам.