Инженер технической поддержки

удаленная поддержка пользователей всех филиалов банка в СПб и Выборге (по телефону и с помощью DameWare), установка ПО, поддержка парка компьютерной и оргтехники, сети, видеорегистраторов, поддержка банковского оборудования (roller-cash, pin-pad, банкоматы и т.д.), редактирование AD, поддержка и организация доступа на файловые серверы (win 2003), обеспечение антивирусной защиты всех компьютеров и серверов в СПб, организация и поддержка внутреннего ICQ-сервера и т.д.

Поддержка пользователей, установка новых рабочих мест, поддержка парка компьютеров (ок.500 комп.), орг.техники и ЛВС (домены), установка ПО, техническое сопровождение на выставках (ПК, ноутбуки, принтеры с термопечатью наклеек и пластиковых карт; организация доступа в Интернет в павильонах, развертывание Интернет-кафе) и т.д.

Поддержка пользователей, установка ПО, сборка компьютеров и установка новых рабочих мест, поддержка парка компьютерной и орг.техники (ок.200 комп., принтеры, сканеры, копиры, МФУ), обслуживание ЛВС (расширение существующей сети и создание небольших одноранговых сетей), приобретение новых комплектующих и т.д.

• Администрирование MS Windows 95/98/Me/2000/2003/XP/Vista (профили пользователей‚ службы‚ политики безопасности‚ оптимизация системы‚ очистка от «мусора»‚ работа в домене‚ анализ системных ошибок‚ BSOD‚ восстановление системы‚ терминальные сессии и пр.)‚ базовые знания Linux (Samba‚ CUPS и др.);
• Установка‚ настройка и сопровождение различного ПО: работа с документами (MS Office‚ OpenOffice)‚ графические редакторы (CorelDRAW‚ Photoshop)‚ конструкторские программы (AutoCAD‚ Компас‚ P-CAD)‚ почтовые программы (The Bat!; Outlook - настройка‚ перенос данных‚ работа с Exchange)‚ антивирусы (Kaspersky‚ Dr.Web‚ Avast!‚ AVG‚ NOD32‚ Symantec и пр.)‚ файрволлы‚ браузеры‚ мессенджеры‚ файловые менеджеры‚ архиваторы и мн.др.; а также бесплатные аналоги большинства программ; базовые знания 1С;
• Владение различным специальным ПО: диагностика комплектующих (MHDD‚ Memtest+ и др.); разбиение жестких дисков (Partition Magic‚ Acronis Partition Expert); создание‚ копирование и восстановление образов жестких дисков (Norton Ghost‚ Acronis True Image)‚ восстановление информации (R-Studio‚ Easy Recover Files и др.)‚ удаленное администрирование (RAdmin‚ DameWare)‚ загрузочные диски для восстановления системы (Hiren's Boot CD‚ iNFr@ CD)‚ средства восстановления реестра и  паролей Windows‚ и пр.
• Большой опыт борьбы с различными вирусами‚ умение быстро и качественно очистить компьютер от них;
• Средства командной строки Windows;
• Знание комплектующих‚ их совместимость; умение собрать компьютер‚ выявить неисправность «железа»;
• Развертывание и расширение локальных сетей‚ прокладка и обжим кабеля (витая пара)‚ установка свичей‚ принт-серверов‚ настройка клиентских компьютеров (TCP/IP‚ DHCP‚ DNS‚ работа с proxy-сервером и пр.)‚  диагностика и устранение неполадок работы сети;
• Обслуживание орг.техники (принтеры‚ сканеры‚ копиры‚ МФУ): замена картриджей‚ устранение мелких неисправностей;
• Знание HTML;
• Уверенное знание английского языка (в т.ч. технического)‚ опыт общения с англоязычными клиентами.