|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО "Аварком" г. Москва (Ассистанс. Консультативная, правовая помощь. Независимая экспертиза. Помощь на дорогах.), с марта 2010 по настоящее время |
| Должность: | Руководитель диспетчерской |
| - Организация работы диспетчерской службы (обучение и контроль работы диспетчеров, составление отчётов, планирование деятельности, минимизация расходов),
- Взаимодействие с контакт -центром,
- Взаимодействие с клиентским отделом,
- Взаимодействие с департаментом аварийных экспертов,
- Взаимодействие с департаментом экспертизы и оценки,
- Контроль оптимального распределения ресурсов для выполнения поступающего объема заявок (логистика),
- Заключение договоров с партнёрами. Поиск новых партнёров,
- Постановка задач программистам (работа в программе на базе 1с:8),
- Разработка и внедрение мотивации сотрудникам отдела.
В прямом подчинении 8 человек. |
|
| ООО "Экспресс- Почта Столица" г. Москва (Курьерская служба), с января 2009 по август 2009 |
| Должность: | Начальник курьерско - диспетчерской службы |
| Организация и контроль деятельности курьерской службы:
- Разработка оптимальных процессов и схем курьерской доставки почтовой корреспонденции;
- Составление и оптимизация маршрутов доставки;
- Распределение нагрузки между курьерами и водителями;
- Организация и контроль обеспечения бесперебойного процесса доставки (и приёма) отправлений на условиях «Точно в срок», \"От двери к двери\";
- Контроль качества и своевременности выполнения заявок курьерской службой.
Управление персоналом:
- Координация и контроль работы, учет рабочего времени персонала;
- Обучение новых сотрудников специфике работы в курьерской службе, проведение тренингов.
Контроль расходов службы:
- ГСМ, ТО;
- Общественный транспорт;
- Мобильная связь.
Работа с транспортными компаниями:
- Привлечение перевозчиков;
- Контроль соответствия счетов за оказанные услуги.
Контроль ведения документооборота:
- Контроль своевременного внесения и достоверности информации в БД;
- Контроль ведения производственной документации;
- Ведение отчетности о результатах деятельности службы.
Разрешение конфликтных ситуаций, претензионная работа с клиентами и партнерами.
Анализ и усовершенствование рабочего процесса. Разработка и внедрение новых производственных технологий. |
|
| ООО "Акция Масс Медиа" г.Москва (СМИ, масс-медиа. Газета "Акция"), с сентября 2007 по октябрь 2008 |
| Должность: | Руководитель отдела по обслуживанию сети (логистики) |
| - Обеспечение качественного бесперебойного функционирования текущей сети дистрибуции (распространение печатной продукции);
- Ведение статистики распределения тиража, формирование регулярных отчетов по итогам распространений;
- Планирование распространения продукции: составление маршрутов и графиков доставки (Москва, Московская область), отслеживание движения товара в пути;
- Организация поставок необходимого оборудования и материалов;
- Взаимодействие с партнерами, поставщиками, типографией, складами хранения продукции;
- Организация и контроль отгрузки, приемки и хранения грузов;
- Контроль качества выполняемых работ;
- Контроль проведения плановых инвентаризаций;
- Ведение и оптимизация работы баз данных;
- Запуск новых проектов и возможностей для повышения качества обслуживания сети (разработка техзаданий; регламентов по взаимодействию с подразделениями компании);
- Организация работы отдела с \"нуля\". Подбор персонала, разработка должностных инструкций;
- Координация работы отдела (менеджеры, водители, мерчендайзеры). В подчинении 8-10 человек. |
|
| OOO "Консультант О.С" г. Москва (Производство и установка металло-пластиковых конструкций), с августа 2006 по февраль 2007 |
| Должность: | Координатор производстенно-технического отдела |
| - Составление и оптимизация маршрутов доставки (Москва, Московская область);
- Ведение переговоров с клиентами;
- Прием и обработка рекламаций (производственный брак, гарантийное обслуживание);
- Контроль своевременности исполнения заказов производством;
- Координация работы водителей отдела доставки и сервисных мастеров |
|
| ЗАО "Евросеть-Логистик" г. Москва (Розничные продажи мобильных телефонов, Dect, фото, аудио и др. техники), с ноября 2004 по июль 2006 |
| Должность: | Контролер отдела складского хозяйства |
| - Ведение учета и перемещения товара;
- Проведение регулярных инвентаризаций;
- Обеспечение соответствия исполняемых заявок;
- Оформление документов на отгрузку товара |
|
| ООО "Бразерс и Компания" г. Москва (Ресторанный бизнес), с ноября 2002 по июнь 2004 |
| Должность: | Диспетчер отдела доставки |
| - Прием и обработка заявок;
- Ведение базы данных;
- Распределение заявок между водителями;
- Контроль своевременности исполнения заявок;
- Взаимодействие с центральным офисом;
- Контроль складских запасов;
- Кассовая отчетность |
|
| Профессиональные навыки |
| Уверенный пользователь ПК (MS Office‚ Internet‚ Outlook‚ SAP/R3‚ 1C 8‚0)‚ знание мини – АТС и офисной оргтехники. |
|
