Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиента

Организация и поддержание эффективной работы персонала магазина по обслуживанию покупателей в торговом зале в соответствии со Стандартами обслуживания покупателей. Обеспечение бесперебойного функционирования магазина в период работы своей смены путем организации торгового процесса (организации работы расчетно-кассовых узлов, работы с товаром в торговом зале). Выполнение поставленных задач и плановых показателей. Организация работы персонала смены, контроль соблюдения персоналом своих должностных обязанностей, трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда и техники безопасности, подготовкой магазина к открытию; составление и контроль исполнения графика работ и перерывов персонала смены, ведение табеля учета рабочего времени. Непосредственное участие в торговом процессе, обслуживание покупателей в торговом зале в соответствии с деловой этикой и стандартами обслуживания; в случае необходимости непосредственное проведение расчета покупателей на кассовом терминале. Взаимодействие с администрацией ТЦ и другими контролирующими органами. Решение конфликтных ситуаций с покупателями. Участие в организации и проведении инвентаризации. Контроль за расчетами с покупателем за наличный расчет, а также по кредитным картам и фирменным дисконтным картам, открытие и закрытие смены. Решение всех проблемных ситуаций, возникающих на кассовых терминалах. Проведение инкассации в конце рабочего дня, подготовка денег для сдачи в банк. Организация и контроль получения новых партий товара, проверки вновь поступивших товаров по количеству, качеству, цене, учета товарно-материальных ценностей в соответствующих базах данных. Осуществление контроля наличия на каждый поступающий в продажу товар сопроводительной документации, ведения отчетности по ним в базе данных. Организация временного хранения товара. Организация доставки товара в торговый зал. Организация работы с товаром в торговом зале, обеспечение выкладки товара в торговом зале на основании разработанных стандартов мерчендайзинга, проверка вновь поступивших товаров на предмет их наличия в торговом зале, обеспечение насыщенности выкладки товаров в торговом зале. Подбор, мотивация и обучение персонала.

Организация работы магазина (обеспечение необходимой документацией и хоз. товарами), решение конфликтных ситуаций. Взаимодействие с администрацией ТЦ и другими контролирующими органами. Выполнение поставленных задач и плановых показателей. Отчетность перед центральным офисом г. Москвы, контроль и анализ продаж. Подбор, обучение персонала и контроль работы сотрудников магазина. Проведение инвентаризации, прием и отправка товара, прослеживание ассортимента в магазине и спрос покупателя. Работа на ККМ (расчет покупателя, возврат и т. д), работа с покупателями в зале. Контроль кассовой документации, документов на персонал, т.д. Осуществление и контроль инкассации. А также оформление витрин и зала по стандартам компании.

Открытие магазина с «нуля». Решение организационных вопросов в процессе работы. Выполнение поставленных задач и плановых показателей. Подбор (анкетирование, проведение собеседований с претендентами) и обучение персонала, а также контроль работы персонала. Прием товара, инвентаризация, оформление витрин, зала. Работа на ККМ (расчет покупателя, возврат товара и т.д.). Работа с покупателями, контроль выкладки товара, товарных запасов, ценников, поддержание чистоты в зале.

Проходила различные тренинги по обучению технике продаж. Работа с покупателями в зале, выполнение плана продаж. Обеспечение наличия товара в зале. Владею различными техниками выкладки товара. Работа с поставкой (прием товара), работа с товарными остатками на складе, проведение инвентаризации, отчетность. Работа на кассовом аппарате (расчет покупателя с использованием ККМ, снятие сменных отчетов, открытие и закрытие смены, обмен-возврат товара, возврат в случае брака и др.); А также владение кассовой документацией (книга кассира - операциониста, кассовая книга, товарный чек, приходный и расходный ордера, документация по кредитным картам). Сбор и сдача инкассации. Подбор и обучение персонала технике продаж (наставничество).

Работа с покупателями в зале, консультирование по товару, выкладка товара, проведение инвентаризации, продажа.