Начальник складского комплекса

Организация и контроль работы колл-центра;
Оптимизация бизнес-процессов, внедрение новых технологий, развитие и мониторинг предоставляемых услуг. Постановка задач и целей, направленных на увеличение прибыльности компании, управление процессом продаж, проведение переговоров на уровне первых лиц предприятий. Заключение договоров. Развитие региональной сети сбыта продукции, выход на новых партнеров, координация работы филиала в Москве. Планирование и распределение бизнес-ресурсов. Реализация и контроль решений по управлению и развитию бизнеса компании согласно стратегии развития. Разработка условий сотрудничества с клиентами, политики по сохранению клиентов. Установление и развитие долгосрочных отношений с ключевыми клиентами компании. Формирование позитивного имиджа в глазах клиентов. Координация работы по проектам с другими департаментами компании. Подбор, обучение и адаптация персонала, разработка мотивационных программ. Формирование отчетности, контроль платежей, обеспечение финансовой дисциплины.

Крупный холдинг, оптовые и розничные продажи бытовой химии, косметики, товаров для дома, сеть более 100 магазинов в СПб и Ленобласти, ассортимент более 25 000 наименований, складской комплекс более 7 000 кв.м. До 2006 года - холдинг работал с продуктами питания.
Должностные обязанности и достижения:
* Организация, управление и обеспечение эффективной работы службы логистики.
* Проведение процессов оптимизации складских производственных процессов, и повышения производительности за счет:
- внедрения новых западных технологий (Solvo, радиотерминалы, штрихкодирование, адресное хранение) направленных на оптимизацию хранения, комплектации и доставки товаров,
- управления товарными запасами, процессами движения товара на складе, АВС-анализа, оптимизации использования складских площадей,
- мотивации персонала,
- разработки и внедрения КИС (корпоративной информационной системы) контроля качества работы операторской, складской, экспедиторской и диспетчерской служб компании.
* Руководство отделом доставки (диспетчеры, экспедиторы, боле 50 чел.) - оптимизация транспортных схем, коэфф. загрузки А/М. Координация взаимодействия с автопарком более 35 а/м.
* Оптимизация общей структуры документооборота компании, обеспечение взаимодействия структурных подразделений предприятия (отдел продаж, закупок, бухгалтерии, логистики, колл-центра).
* Планирование товарооборота сети магазинов, управление товарными запасами. Организация проведения инвентаризаций. Управление персоналом.
Организация эффективной работы с базами данных.
B2B, B2C

Сеть салонов итальянской мебели
Должностные обязанности и достижения:
Организация VIP обслуживания для клиентов салонов, контроль сроков и качества исполнения заказов, доставки и установки у клиента. Анализ и развитие бизнес процессов, направленных на повышение объемов продаж, улучшение качества обслуживания клиентов и повышение производительности.
Контроль и управление деятельностью склада. Организация поставок товара из Италии, Координация работы сборочных бригад, Контроль оплат. Организация и оптимизация работ по рекламациям.

Холдинг, оптовые и розничные продажи бытовой химии, косметики, продуктов питания
Должностные обязанности и достижения:
Организация деятельности всей логистической службы с нуля. Организация работ по приему, хранению и отпуску ТМЦ, проведение инвентаризаций, руководство работой кладовщиков и грузчиков, общее руководство работой склада, учет ТМЦ, документооборот. Управление работой операторской, складской, транспортной и диспетчерской службами. Разработка и внедрение системы адресного складского учета, внедрение новых техпроцессов складской логистики.

Координация и управление логистическими процессами предприятия со среднедневной оборачиваемостью более 4 млн. руб. Отличное знание складской‚ транспортной‚ офисной логистики. Оптимизация общей структуры документооборота компании‚ обеспечение взаимодействия структурных подразделений предприятия (отдел продаж‚ закупок‚ бухгалтерия‚ склад‚ транспортный отдел). Планирование товарооборота‚ управление товарными запасами‚ рентабельностью продаж‚ ценовой и ассортиментной политикой‚ контроль выполнения плановых показателей. Организация эффективной работы с базами данных. Внедрение новых видов услуг и методов привлечения и удержания клиентов. Составление и контроль исполнения бюджета. Опыт управления трудовым коллективом численностью от 100 чел.

закончила 1,5 курса из 3 -х