| Обеспечение выполнения плана продаж;
- организация продавцов по обслуживанию клиентов, контроль качества обслуживания и соблюдения правил торговли;
- организация и контроль исполнения всеми сотрудниками своих должностных обязанностей;
- рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием покупателей, претензий по качеству товаров и принятие меры к их устранению;
- принятие меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- обеспечение сохранности и учета материально-денежных ценностей магазина;
- контроль вопросов, связанных с поддержанием товарного ассортимента;
- подготовка предложений по ассортиментному планированию магазина в целях формирования ассортимента с учетом существующего потребительского спроса
- отслеживание соответствия заказанного товара покупательскому спросу;
- анализ эффективности продаж и качества обслуживания покупателей;
- предоставление необходимой отчетности Генеральному директору;
- контроль над соблюдением правил и норм охраны труда и техники безопасности, при ведении торговой деятельности магазина. Проведение инструктажей, проверки знаний, учет и хранение документов;
- участие в отборе новых продавцов, организация прохождения ими стажировки и испытательного срока, оценка работы персонала - организация обучения и наставничества новых сотрудников и своих подчиненных в магазине;
- контроль уровня подготовки персонала, формирование запросов на необходимое обучение;
- принятие решения о кадровых перемещениях персонала, принятие меры поощрения и наложение взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины;
- подготовка и утверждение графика работы сотрудников магазина;
- совершение всех необходимых действий, связанных с оформлением документов, заявлений покупателей на возврат/обмен товара и иных документов организации, относящейся к магазину. |
