|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| Интернет агенство "Seone" - www.seone.ru, с сентября 2009 по март 2011 |
| Должность: | Руководитель отдела по работе с клиентами |
| - участие в разработке структуры компании;
- создание отдела с «нуля» подбор персонала‚ проведение собеседований;
- формирование команды, введение систем оплаты труда;
- ведение переговоров на уровне первых лиц компании;
- участие в принятии управленческих решений компании;
- ведение и анализ финансовой статистики показателей отдела;
- стратегическое планирование, анализ рынка конкурентной среды;
- построение системы обезличенного управления – создание организационно- распорядительной документации, должностных инструкций, разработка регламентов и требований;
- создание систем мотивации и обучение сотрудников;
- применение стратегии формирования целеустремленности – выработка декларации цели и директив отдела;
- разработка и применение системы активности отдела;
- организация работы отдела 10 чел;
- поддержание и развитие имеющейся клиентской базы;
- обеспечение поступательного роста объемов продаж ключевым клиентам;
- контроль и разработка этапов работы отдела по взаимодействию с подразделениями компании, построение блок схем;
- выявление потребностей клиента‚ работа с рекламациями;
- контроль дебиторской задолженности, работа с просроченной дебиторской задолженностью – ее профилактика.
- ведение первичной бухгалтерии‚ контроль оформления документов;
- составление и заключение договоров;
- ведение рабочей и отчетной документации;
- организация работы курьерской службы; |
|
| OOO "УСК" - www.lintek.ru, с марта 2009 по сентябрь 2009 |
| Должность: | Менеджер (Руководитель направления) |
| - активный поиск клиентов‚ подготовка коммерческих предложений‚ заключение контрактов‚ работа с корпоративными клиентами, участие в выставках;
- ведение рабочей и отчетной документации, подготовка заказов для имп. поставщиков;
- комплексные решения для увеличения продаж, анализ и аналитика рынка расходных материалов;
- обучение продающих менеджеров, подготовка учебных материалов по направлению;
- взаимодействие с подразделениями Компании с целью выполнения поставленных задач. |
|
| Информационное агенство "Trade.Su" - www.trade.su, с февраля 2008 по февраль 2009 |
| Должность: | Менеджер департамента сервисного обслуживания |
| - продажа услуг для бизнеса;
- комплексное обслуживание абонентов‚ продажа контрактов и их пролонгация;
- подготовка коммерческих предложений, поддержание и развитие имеющейся клиентской базы;
- ведение рабочей и отчетной документации;
Описание реализуемых услуг:
- продвижение сайта в поисковых системах;
- результаты прошедших конкурсов;
- консалтинг в области госзакупок;
- информация по тендерам;
- комплексные решения для увеличения продаж;
- разработка электронных торговых площадок;
- системы комплексного сопровождения закупок;
- реклама в Интернете;
- маркетинговые исследования;
- PR кампания в Интернете; |
|
| ООО "Мегатрон" - www.megatron.ru, с февраля 2006 по февраль 2008 |
| Должность: | Менеджер по работе с клиентами |
| - работа с существующей клиентской базой, а так же активный поиск клиентов (командировки - выставки);
- выполнение задач наставника — обучение стажеров на рабочем месте;
- выявление потребностей у потенциальных клиентов, прием и оформление заказов;
- работа с транспортными компаниями;
- ведение и контроль исполнения заказа, до получения заказа клиентом в ТК;
- работа с дебиторской задолженностью и ее профилактика;
- контроль пересортицы и помощь работникам склада в сборке заказа;
- документальное сопровождение сделок ( Договор, счет, акт, счет-фактура, товарная накладная );
- работа с совместимыми расходными материалами (китайского бренда) к принтерам, чернила, фотобумага, лазерные картриджи, зип. |
|
| Профессиональные навыки |
| - управленческие навыки‚ умение вести и организовать рабочий процесс;
- большой опыт ведения переговоров на различных уровнях‚ решение конфликтных ситуаций;
- знание основ предпринимательства‚ гражданского и административного кодексов;
- целеустремленный‚ исполнительный‚ ответственный‚ коммуникабельный;
- опыт работы в создании собственного бизнеса‚ развитие розничной торговой сети;
- знание рынка интернет-рекламы и методики продвижения сайтов в интернет (seo‚ контекстная реклама...)
- ПК - уверенный пользователь (Word‚ Excel‚ Outlook‚ Internet ...) |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Региональный Открытый Социальный Институт,Юридический (высшее), с 2003 по 2009 |
| Специальность: | Юриcт |
| |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | Повышение квалификации |
| Учебное заведение: | центр Данчев Е.В |
| Год получения: | 2010 |
| Название курса (экзамена): | Бизнес-тренинг "Развитие коммуникативных навыков с помощью НЛП" |
|
| Квалификация: | Повышение квалификации |
| Учебное заведение: | Школа Контекстной Рекламы «Бегун» |
| Год получения: | 2010 |
| Название курса (экзамена): | Семинар по контекстной рекламе сервиса «Бегун» |
|
| Квалификация: | Повышение квалификации |
| Учебное заведение: | центр "Тендеры.ru" |
| Год получения: | 2008 |
| Название курса (экзамена): | Практика участия в конкурсах на поставку продукции для государственных и муниципальных нужд в условиях действия ФЗ №94 |
|
| Квалификация: | Повышение квалификации |
| Учебное заведение: | центр IA"Trade.Su" |
| Год получения: | 2008 |
| Название курса (экзамена): | Курс семинара-тренинга по программе "Маркетинг и реклама в сети Интернет" |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | женат |
| Дети: | есть |
| Личный автомобиль: | есть |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | Самостоятельное образование:
- "Управление командами" автор Марти Бронштейн. (консультант и инструктор по управлению‚ кадровой политике и работе с клиентами)
- "Достижение результатов" автор Марк Х. Мак-Кормак (основатель и председатель International Management Group)
- "Управление проектами" автор Стэнли И. Портни (сертифицированный профессионал управления проектами (РМР)) |
|
|
|
