Руководитель отдела работы с клиентами

• Организация работы отдела продаж и контроль результатов деятельности сотрудников отдела;
• Подбор и обучение персонала;
• Разработка краткосрочных и долгосрочных планов работы отдела продаж;
• Формирование отчетности в соответствии с установленными в компании сроками и формами;
• Работа с ключевыми и VIP клиентами;
• Анализ выполнения плана, оценка эффективности работы отдела продаж;
• Разработка стимулирующих сбытовых акций;
• Проведение презентаций;
• Контроль дебиторской задолженности...

• Создание отдела сопровождения клиентов;
• Организация работы отдела;
• Подбор и обучение персонала;
• Разработка схем мотивации персонала, формирование KPI;
• Проведение презентаций;
• Формирование отчетности в соответствии с установленными в компании сроками и формами;
• Курирование региональных отделов продаж;
• Работа с обращениями клиентов;
• Участие в создании департамента по работе с клиентами...

• Создание отдела по работе с клиентами: подразделение телемаркетинга (холодные звонки), группа менеджеров (выезд к клиенту, заключение договора), подразделение дожима и группа сопровождения клиентов;
• Управление отделом по работе с клиентами;
• Работа с ключевыми и VIP клиентами;
• Выполнение отделом установленных планов;
• Подбор нового персонала, его обучение, адаптация;
• Организация работы подчиненных;
• Разработка систем мотивации;
• Разработка стимулирующих сбытовых акций;
• Контроль и оценка результатов деятельности сотрудников отдела на всех стадиях работы;
• Контроль выполнения функциональных обязанностей подчиненных;
• Проведение презентаций;
• Организация и проведение учебных семинаров;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Подготовка отчетной документации;
• Разработка общей стратегии компании;
• Разработка новых каналов продаж
• Исследование рынка, маркетинг...

Менеджер отдела продаж
• Поиск клиентов, работа с клиентской базой, выезд к клиенту с демонстрацией продукта, телефонные переговоры, повторные встречи, заключение договоров на поставку, постпродажное сопровождение клиентов и работа с дебиторской задолженностью.

Менеджер группы
• Руководство группой менеджеров (4 – 6 человек), ведение ключевых и VIP клиентов, обучение персонала, ведение отчетности в подразделении, подготовка сотрудников к сертификации.

Начальник отдела продаж (В подчинении 4 группы менеджеров по продажам (4-6 человек в каждой группе), отдел телемаркетинга (25 - 40 человек))
• Формирование рабочих групп (структурных подразделений отдела);
• Подбор нового персонала, его обучение, адаптация;
• Контроль и оценка результатов деятельности сотрудников отдела на всех стадиях работы;
• Разработка организационной структуры, и общей стратегии продаж;
• Выполнение отделом планов продаж;
• Рекламная, ассортиментная и ценовая политика;
• Исследование рынка, маркетинг;
• Проведение рекламных акций, организация и участие в выставках (SOFTUL, Бухучет и аудит и т.д.);
• Организация и проведение учебных семинаров для персонала;
• Ведение VIP клиентов (переговоры, ценовая политика, подбор оптимального предложения, заключение договоров и т.д.)...

• Поиск клиентов, работа с клиентской базой, заключение договоров на поставку, постпродажное сопровождение клиентов;
• Маркетинговые исследования в регионах, изучение спроса, анализ и выработка стратегии работы;
• Проведение рекламных кампаний в регионах;
• Внедрение и контроль работы дилеров;
• Документооборот по деятельности (разработка договоров, отчетности, первичная бухгалтерская документация и т.д.)...

Создание с нуля отдела телемаркетинга, отдела продаж и подразделения сопровождения клиентов;
Опыт управления отделом (60 человек);
Опыт подбора и обучения персонала;
Разработка схем мотивации персонала;
Разработка стимулирующих сбытовых акций;
Опыт организации и проведения выставок;
Опыт личных продаж;
Выполнение отделом плана продаж (занятие и удержание отделом лидирующей позиции в компании)...