|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ЗАО "Цифровые телефонные сети ЮГ", с августа 2008 по февраль 2009 |
| Должность: | Главный администратор абонентского пункта (телефония) |
| Руководство коллективом (в подчинении 43 чел.)‚ организация и координация работы офиса‚ работа с конфликтными абонентами. |
|
| Филиал ОАО "МТС" в Ростовской области, с августа 2003 по ноябрь 2007 |
| Должность: | Ведущий специалист офиса продаж и обслуживания (салон-магазин) |
| Обслуживание клиентов‚ работа с конфликтными абонентами‚ замещение начальника офиса в его отсутствие‚ контроль работы сотрудников (в подчинении 10 чел.)‚ наставничество‚ проведение тренингов и тестирований сотрудников‚ тестирование работы предоставляемых услуг, организация и координация работы офиса‚ мониторинг работы торговой точки‚ ведение складского учета‚ инвентаризации, контроль работы на ККМ‚ еженедельная и ежемесячная отчетность‚ открытие новых офисов по единым стандартам. По ежегодным результатам работы получал высокую оценку (А) за результаты своей деятельности, имею грамоты "Лучший наставник" и "Лучший тестировщик". |
|
| ООО "Специалист - GSM", с сентября 2002 по август 2003 |
| Должность: | Администратор салона-магазина цифровой техники и мобильных телефонов |
| Организация и контроль работы магазина‚ контроль работы сотрудников (в подчинении 4 человека)‚ обучение‚ график работы сотрудников‚ касса‚ выкладка товара‚ инвентаризации, отчетность. За 1 год работы из продавца дорос до должности администратора магазина. |
|
| ООО "Концерн Ростов Дон", с мая 1997 по сентябрь 2002 |
| Должность: | Заместитель управляющего производством курсов иностранных языков под торговой маркой "Интеллект", товаровед |
| Переговоры с поставщиками, контроль качества товара, контроль хранения товара, складской учет, инвентаризации, контроль работы сотрудников (в подчинении 15 человек), обучение, ежемесячная отчетность. |
|
| Профессиональные навыки |
| Владение ПК и программами: MS Office‚ Lotus Notes‚ Outlook Express‚ Internet Explorer‚ Opera‚ 1C Торговля и Склад 7.7‚ 8.0‚ ACP CBOSS‚ Foris‚ Collection Center‚ немного Oracle. Опыт наставничества‚ проведения тренингов‚ обучений и тестирований‚ открытия филиалов компании по единому стандарту. |
|
| Образование |
|---|
| Основное — высшее |
| Ростовский государственный университет (высшее), с 2000 по 2006 |
| Специальность: | Физика |
| Диплом |
|
| Повышение квалификации |
| Квалификация: | Тренинг |
| Учебное заведение: | ЗАО "Цифровые телефонные сети Юг" |
| Год получения: | 2008 |
| Название курса (экзамена): | "Виды руководства" |
|
| Квалификация: | Тренинг |
| Учебное заведение: | Транс Бизнес Консалтинг-Юг, г. Краснодар |
| Год получения: | 2007 |
| Название курса (экзамена): | Эффективное взаимодействие для начальников офисов |
|
| Квалификация: | Тренинг |
| Учебное заведение: | Филиал ОАО "МТС" в Ростовской области, г. Ростов-на-Дону |
| Год получения: | 2007 |
| Название курса (экзамена): | "Ситуационное руководство" |
|
| Квалификация: | Бухгалтер малого предприятия (удостоверение) |
| Учебное заведение: | Ростовский РУПК, г. Ростов-на-Дону |
| Год получения: | 1997 |
| Название курса (экзамена): | Бухгалтер малого предприятия |
|
| Иностранные языки |
| Английский: | начальный |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | холост |
| Дети: | нет |
| Возможность командировок: | есть |
| О себе: | Легкообучаем‚ стрессоустойчив‚ неконфликтен‚ позитивно настроен. |
|
|
'
