сотрудник отдела кадров

Должностные обязанности:
- информационно-сервисная поддержка абонентов, консультирование, помощь в разрешении проблем, связанных с работой сети, использованием услуг и прочее;
- мониторинг показателей качества обслуживания;
- участие в фокус-группах по сохранению, повышению лояльности клиентов, по исследованию рынка;
- составление презентаций;
- ведение проекта "Продажи на входящих звонках";
- наставничество.

Основные результаты:
- регулярное выполнение плановых показателей качества обслуживания. По итогам работы получение бонуса "профессионал".
- увеличение плана продаж сервисных услуг компании.

- хорошие коммуникативные навыки и организаторские способности;
- умение работать с людьми в конфликтных ситуациях;
- способность как к командной‚ так и самостоятельной работе и принятию решений;          
- умение структурировать и анализировать большой объем информации;
- навыки подготовки отчетности и написания деловой корреспонденции;
- опыт работы с MS Office‚ оргтехникой‚ специализированными базами данных и средствами поиска‚ знание средств и ресурсов сети Интернет;
- активная жизненная позиция; 
- гибкость мышления‚ способность к обучению