IT Директор / Руководитель IT подразделения

Формирование стратегии развития сервисного центра, планирование, оперативное руководство и контроль за основными показателями производственной, финансовой, хозяйственной, кадровой деятельности сервисного центра (21 человек). Координация работы сервисного центра с подразделениями ГИВЦ Москвы осуществляющими разработку и сопровождение специализированного ПО для ДСЗН.
Достижения:
Разработка стратегического плана развития, проведение конкурса по отбору программного обеспечения для управления сервисным центром по методологии ITIL.
Разработка показателей эффективности работы сотрудников и подразделений (KPI)
Внедрение автоматизированной системы обработки инцидентов Service Desk.

1 Административное управление техническим отделом ИТ (8 человек; 420 ПК; 18 серверов; 5 московских филлиалов+14 региональных филлиалов)
Организация рабочего времени сотрудников, занятость, взаимозаменяемость, учёт рабочего времени. Распределяю работу сотрудников в соответствии их функциональными обязанностями.
Взаимодействие с бухгалтериями юр.лиц входящих в группу компаний «Мистерия» в части отчётности за произведённые закупки оборудования отдела ИТ
Организация исполнения утверждённых регламентов, стандартов как сотрудниками отдела так и пользователями информационной системы.
Постановка ТЗ программистам 1с 7.7
Организация перехода с 1С 7.7 УПП на 1С 8.1 УПП
2. Планирование
Анализ положения дел в области ИТ компании, выработка концепции развития ИТ.
Составление бюджетного плана исходя из утверждённой концепции развития ИТ компании ежегодно и с перспективой на 3 года.
Планирование закупок ИТ оборудования исходя из потребностей развития, модернизации, ремонта информационной системы.
Планирование штатной структуры отдела исходя из поставленных задач и концепции развития, опираясь на мировой (ITIL и ITSM) и личный опыт.
3. Взаимодействие с отделами и службами.
Контролирую обработку заявок поступающих от пользователей информационной системы сотрудниками отдела.
Обрабатываю замечания пользователей информационной системы с целью выработки мер направленных на улучшение качества обслуживания пользователей и уменьшение времени обработки заявок.
Разработка регламентов, стандартов в сфере управления ИТ и описывающих взаимодействие между бизнес- направлениями, отделами, службами.
Произвожу закупки ИТ оборудования, расходных материалов и зап.частей исходя из текущих потребностей компании и в соответствии с утверждёнными планами.
Анализирую рынок предложений от поставщиков услуг и оборудования.
Провожу переговоры с поставщиками ИТ услуг и оборудования для получения наиболее выгодных для компании предложений.
4. Информационная безопасность.
Предлагаю методы и средства, и их финансовое обоснование направленные на сохранность оборудования от поломок, а данных от потери в следствии неисправности ИТ оборудования.
Выполняю сам и требую выполнение от подчинённых регламентов сетевой безопасности.
При взаимодействии со службой безопасности разрабатываю и выполняю меры по предотвращению утечки информации содержащих коммерческую тайну.
5. Сопутствующие обязанности.
При большой занятости сотрудников отдела частично выполняю работы инженеров тех.поддержки и сис.админов. Администрирование Win2003 (AD, DNS, DHCP, FTP), Exchange 2007, 1C 7.7, SQL 2005, Kerio WinRoute Firewall, VPN, Программирование УАТС Samsung Officeserv 500, ремонт ПК, принтеров, настройка роутеров и маршрутизаторов, инсталяция ПО клиент-банков, Taxcom, антивирусного ПО разных производителей, развёртывание Acronis True Image Echo Enterprise Server, консультация и обучение пользователей.

Руководитель отдела ИТ (7 человек; 230 ПК; 8 серверов; 3 московских филлиала)
После разделения бизнеса на Айсберри и Рамзай сформировал отдел ИТ из высокопрофессиональных сотрудников.
Организовал эффективную систему ServiceDesk.
Коллективом отдела выполнены следующие задачи:
- Переход от смешанной серверной структуры Novell NetWare + Windows NT к Windows 2003 c удалением лишних сетевых протоколов.
- Переход от Exchange 5 к Exchange 2003
- Оптимизация работы 1С 7.7 УПП за счёт внедрения многосерверной фермы Citrix и работа в терминальном режиме.
- 128 битное шифрование для удалённого подключения через Интернет локальных пользователей.
- шифрование данных с использованием систем криптозащиты Z-server
- эффективную ежедневную систему сохранения образов HDD серверов и ключевых пользователей на основе Acronis Enterprise Srever
- частично внедрена CRM для 1С 7.7 с использованием Call ID цифровой АТС NEC
- реализован антивирусный и антиспамовый шлюз на основе Linux осуществляющий полный мониторинг входящего и исходящего трафика по каждому пользователю

Обслуживание и ремонт компьютерного парка компании, 250 ПК.
Установка и настройка ПО: всей линейки Windows; MS Office компонентов Oracle, Delpfi, Клиент-банк 7-ми вариантов ПО
Создание отчётов в БД Paradox, Access, Oracle
Администрирование, редактирование и программирование конфигураций 1С 7.7

Установка и настройка ПО: всей линейки пользовательских Windows; серверные Win 2003; MS Office‚ компонентов Oracle‚ Delpfi‚ Клиент-банк 7-ми вариантов ПО.
Администрирование: Windows 2003 (AD‚ DNS‚ DHCP‚ FTP)‚ Exchange 2003‚ 1c 7.7 Предприятие
Программирование: VBA‚ 1c 7.7 Предприятие
Работа с БД: Paradox‚ Access‚ Oracle‚ MSSQL 2005
Ремонт ПК и притеров.