|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО "Агентство по возврату долгов", с октября 2010 по настоящее время |
| Должность: | Специалист контакт-центра |
| Телефонные переговоры с должниками.Мотивация на погашение.Внесение информации в базу данных. |
|
| OOO ФЕЛИЧИТА, с июня 2009 по февраль 2010 |
| Должность: | Менеджер по подбору персонала |
| Массовый подбор персонала,обучение персонала,адаптация,мотивация,оценка персонала. |
|
| ОАО ТК АПК "ЧЕРКИЗОВСКИЙ", с сентября 1999 по май 2009 |
| Должность: | Старший менеджер логистического центра. |
| Координация и контроль работы операторов;распределение звонков и заявок;обучение персонала;разрешение конфликтных ситуаций;
оформление и работа с претензиями на продукцию;прием и обработка заявок;телефонные переговоры.
За время работы количество заявок увеличилось в 2 раза. |
|
| Профессиональные навыки |
| Знание офисных программ:WORD;EXCEL. 1-С "Управление торговлей"-8.1; работа с оргтехникой; пользователь ПК.
Телефонные переговоры с партнерами; работа с большим объемом информации; оперативное и грамотное разрешение конфликтных ситуаций. Опыт руководства группой операторов.
Адаптация‚мотивация персонала.Проведение собеседований.
|
|
