2010-05-28 16:07:22
[удалить]
|
сотрудник турфирмы, помощник менеджера редактировать
|
|
Город: Нижний Новгород
|
|
Раздел: Туризм, гостиничное дело
|
|
Заработная плата: от 8000 РУБ
|
|
Пол: не имеет значения
|
|
Название предприятия:
|
|
Образование:
|
Возраст:
|
Дополнительные сведения: | | Опыт работы |
|---|
| более 5 лет | | ОАО «Вымпелком» (Билайн), с ноября 2006 по июль 2008 | | Должность: | Специалист центра поддержки клиентов | | Справочно-информационное консультирование по телефону
действующих и потенциальных клиентов компании, работа с корпоративными клиентами, внесение дополнений к учетным данным абонентов, изменение состава услуг связи по устным запросам клиентов, обработка претензий, консультирование новых сотрудников | | | Управление федеральной почтовой связи по Нижегородской области, филиал «Нижегородский почтамт», с декабря 2000 по июль 2006 | | Должность: | Оператор связи | | -прием и выдача денежных переводов;
-оформление и продажа страховых полисов ОСАГО;
-продажа авиа и жд/билетов;
-предоставление доступа в интернет, помощь в поиске информации;
-прием платежей от населения | | | Профессиональные навыки | | -Уверенный пользователь ПК ( Windows‚ MS Office‚ Photoshop‚ Lotus Notes‚ хорошее знание поисковых систем и интернета);
-большой опыт общения с клиентами по телефону;
-участие в обучающих тренингах: "Навыки работы со сложными клиентами"‚ "Эффективное телефонное общение";
-умение работать с большим объемом информации;
- опыт обслуживания ключевых клиентов компании;
- знание английского языка на среднем уровне; | | | Образование |
|---|
| Основное — высшее | | Курсы менеджеров по туризму ( институт дополнительного профессионального образования) (курсы переподготовки), с 2009 по 2009 | | Специальность: | менеджер по туризму | | -знание основных тур.операторов;
-опыт зарубежных поездок; | | | Волго-Вятская академия государственной службы (высшее), с 1999 по 2002 | | Специальность: | Менеджер (фак-т: Государственное и муниципальное управление) | | | | | Нижегородский учебный центр «Реформа» (курсы переподготовки), с 2000 по 2000 | | Специальность: | Курсы пользователей ПК (Windows, Word, Excel, Internet, эл, почта) | | | | | Павловский автомеханический техникум им. И.И. Лепсе (среднее-специальное), с 1996 по 1999 | | Специальность: | бухгалтер | | | | | Повышение квалификации | | Квалификация: | 22.09.2008 Участие в семинаре компании Google | | Учебное заведение: | Тема: Интернет реклама. Программа AdWords | | Год получения: | 2008 | | | Иностранные языки | | Английский: | средний | | | Дополнительные сведения | | Семейное положение: | не замужем | | Дети: | нет | | Возможность командировок: | есть | | | |
|
|
Опубликовано 2010-05-28 16:07:22
|
|
Похожие резюме
сотрудник турфирмы, помощник менеджера Нижний НовгородПомощник менеджера турфирмы Санкт-Петербургменджер турфирмы Нижний НовгородСотрудник турфирмы Санкт-ПетербургМенеджер гостиниц -менеджер турфирмы Нижний Новгородсотрудник офиса, администратор, помощник руководит Нижний НовгородПомощник руководителя турфирмы, старший менеджер в Санкт-ПетербургПомощник менеджера Нижний НовгородПомощник менеджера Нижний НовгородПомощник менеджера Нижний Новгород
|
|
