Специалист по работе с VIP (ключевыми клиентами) в

Медицина/фармацевтика

ОБЯЗАННОСТИ и ФУНКЦИИ:

• Проведение переговоров‚
• Заключение договоров‚
• Осуществление общего руководства отделом.
• Представлять интересы компании‚
• Проведение презентаций продукции‚
• Оформление первичной документации.

Условия:

Работа в центральном офисе в г. МОСКВА (бизнес-центр OMEGA PLAZA м. Автозаводская)

Функциональные ОБЯЗАННОСТИ:

• Продажа услуг по разработке сайтов
• Продажа услуг по поисковому продвижению и оптимизации сайтов (в поисковых системах)
• Проведение переговоров с клиентами
• Формирование списков запросов
• Последующее сопровождение клиентов
• Участие в разработке стратегии продвижения проекта.
• Продвижение портала в сети Internet путем расширения базы сайтов-сателитов, повышение ТИЦ и PR портала.
• Ведение проектов по оптимизации сайтов
• Анализ результатов продвижения и актуальных факторов продвижения.

ОБЯЗАННОСТИ/ФУНКЦИИ
- Консультации клиентов по техническим вопросам, ведение клиентской базы, составление отчетов,
- ПРОДАЖА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЯПОНСКОЙ КОПИРОВАЛЬНОЙ ТЕХНИКИ ДЛЯ МАЛЫХ, СРЕДНИХ и БОЛЬШИХ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ/ОФИСНЫХ ГРУПП.
- ХОЛОДНЫЕ ЗВОНКИ (самостоятельный обзвон с целью совершения продажи)
- Работа по оснащению офиса клиента необходимым оборудованием: начиная от принтеров, копиров и многофункциональными устройствами (МФУ) самых известных производителей (Xerox, HP, Ricoh, Kyocera и др.).
- Продажа оборудования (3D-принтеры, 3D-сканеры, 3D-мониторы, МФУ, копиры, принтеры, факсы, серверы, компьютеры, мониторы, послепечатное оборудование и др.); сервисное обслуживание и ремонт офисной техники;
- Контроль за гарантийным и сервисным обслуживанием, а также ремонтом в авторизованном cервисном центре.
- Копировальная техника/3-D оборудование: Полное сопровождение от приобретения до утилизации (продажа, доставка, инсталляция, ремонт, обслуживание.)

ЛИЧНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
- НАЛАДИЛ КОНТАКТЫ С ПЕРВЫМИ ЛИЦАМИ ТАКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ КАК :
МОСМЕТРО, СБЕРБАНК РОССИИ, МОСПРОЕКТ, ИЗДАТЕЛЬСТВО МОСКОВСКОЙ ПАТРИАРХИИ, adidas, McDonalds ГЛАВМОССТРОЙ и многими другими архитектурно-строительными проектными организациями в Москве и области.

Обязанности:

- консультирование покупателей по вопросам приема препаратов
- работа на горячей медицинской линии посвященной проблемам сахарного диабета;
- консультирование по вопросам использования приборов,предназначенных для лиц, страдающих сахарным диабетом.
- работа на горячей медицинской линии, помощь в подборе медицинского центра или врача.

Основные обязанности/задачи сотрудника отдела продаж услуг связи корпоративным и частным клиентам

- Организация продаж услуг (поиск потенциальных клиентов, ведение переговоров, заключение договоров) на базе организованных каналов продаж в соответствие с планами дирекции по прямым продажам;
- Обеспечение взаимодействия с абонентами, пользователями услуг, в области местной, внутризоновой МГ/МН связи и дополнительных услуг компании.

Функции:
- Мониторинг и поиск потенциальных пользователей и абонентов конечных услуг ООО «SunTel» для целей заключения прямых договоров;
- Разработка, подготовка, организации доставки клиентам общих и индивидуальных коммерческих предложений по услугам МГ/МН и прочим услугам;
- Мониторинг, исследование и анализ индивидуальных запросов и потребностей потенциальных и настоящих клиентов ООО «SunTel» для целей эффективных продаж услуг;
- Консультирование и взаимодействие с абонентами и пользователями по вопросам инсталляции / деинсталляции, предоставления услуг (сценарии, алгоритмы обслуживания и прочие параметры услуг);
- Организация, проведение и сопровождение переговоров с пользователями и абонентами ООО «SunTel» до непосредственного момента заключения договора;
- Детальное и полное консультирование и информирование пользователей и абонентов ООО «SunTel» в области предоставления услуг и деятельности ООО «SunTel»;
- Сбор, классификация и анализ коммерческой информации в области услуг МГ/МН и прочих услуг, получаемой при взаимодействии с партнерами по каналам продажам, пользователями и абонентами ООО «SunTel».

ОБЯЗАННОСТИ:
(то, что реально входило в мои обязанности как сотрудника, занимающего данную должность)

- Руководитель отдела прямых продаж в частном и корпоративном сегменте: Business/Corporative/VIP/Luxury/Strategic category.
- Привлечение новых клиентов (абонентов) частного и корпоративного сегмента.
- Сопровождение ранее привлеченных клиентов, выезд на переговоры.
- Осуществление деловой переписки, составление коммерческих предложений и информационных писем.
- Ведение договоров (отслеживание исполнения условий, своевременное составление необходимых приложений, прием/размещение (заявок) заказов, решение текущих вопросов по принятым (заявкам) заказам от (абонента) клиента включая согласование параметров, тарифов и характеристик пакета услуг (товара/продукции) с целью обеспечения их надлежащего, качественного и своевременного исполнения/предоставления;
- Контроль исполнения заказов, отслеживание платежей, обеспечение отсутствия задолженности.
- Решение спорных ситуаций и конфликтов в случае их возникновения.
- Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам контроля и сверки принятых платежей и др.
- Ведение первичного документооборота, в том числе обеспечение своевременного предоставления клиентам необходимых документов (актов, счетов и др.) и получения от них возвратных копий;
- Участие в организации и проведении семинаров и корпоративных мероприятий;
- Сбор профильной информации по прямому указанию Руководителя отдела продаж;
- Отслеживание оборота клиентов, совместно с менеджером по продажам планирование и осуществление действий по его увеличению и расширению, своевременное занесение данных в отчетную базу и документацию, расчет итоговых показателей за неделю/месяц/квартал/год,
- Оказание помощи менеджерам по продажам во всех аспектах их профессиональной деятельности в т.ч. активное участие в процессе осуществления коммуникаций с перспективными клиентами, доведение до них информации о текущих акциях, тарифа и услугах.
- Поиск потенциальных партнеров для проведения (акций) различных социально-общественных мероприятий способствующих активному, целевому продвижению услуг.
- Локальный анализ инфраструктуры и выявление слабых зон, выдача рекомендаций по наиболее эффективных методов работы.

ФУНКЦИИ:
- Открытие, запуск и дальнейшее оперативное управление продажами, работа с персоналом, контролирующими органами.
- Работа с разъездами.
- Корпоративные выезды за границу.
- Выявление потребностей клиента, консультирование клиентов по предложенному продукту.
- Непосредственное участие в переговорах, подготовка договоров к подписанию.
- Подбор клиенту оптимального набора услуг компании.
- Мониторинг и поддержание действующей клиентской базы.
- Контроль качества обслуживания корпоративных клиентов с использованием всех источников информации.
- Регулярные встречи с клиентами, подготовка отчетов и статистики клиентам.
- Маркетинговые исследования. Мониторинг конкурентоспособности
предлагаемых фирмой услуг, сбор информации о действиях и предложениях
конкурентов, тесное взаимодействие с СМИ на городском и региональном уровнях,
подготовка и написание рекламных материалов.
- Участие в подготовке корпоративных мероприятий.
- Работа с жалобами и возражениями от абонентов
(официально оформленными в письменной и/или устной форме поступающими из Call Contact Center)

- Работа в продуктивных системах банковских организаций: "ПриватБанк", "Райффайзен Банк Аваль", "Кредитпромбанк".
- CRM - обслуживание клиентов VIP сегмента: (Customer Care) ОАО "Владимир-Волынский САХАРНЫЙ ЗАВОД", ОАО "Владимир-Волынский КОНСЕРВНЫЙ ЗАВОД", "Владимир-Волынская ПТИЦЕФАБРИКА", Мебельная фабрика "Gerbor" холдинг, Компания группы "Nestle" "ТОРЧИН ПРОДУКТ", Фабрика пошива одежды "ЛУГА", стратегический объект государственного значения Международный таможенный грузопассажирский переход г. Устилуг, Ягодин, Морозовичи (приграничная зона Украина-Польша).
- Обслуживание базовых станций оператора ЗАО "Украинская Мобильная Связь"(Бизнес единица МТС-Украина). Контроль и слежение за трафиком абонентов.

ЛИЧНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
Установка базовых станций и запуск в зоне Rollout, первого фирменного эксклюзивного специализированного салона-магазина (Центр по обслуживанию абонентов) ЗАО "Украинская Мобильная Связь" Западное Территориальное Управление Львовская Областная Дирекция UMC (Бизнес единица МТС-Украина).

Март 2003 года – компания МТС ("Мобильные ТелеСистемы"), самый большой оператор в России и странах СНГ, приобретает 57,7% акций UMC и объявляет о намерении выкупить оставшиеся акции UMC.

25 июля 2003 года – собрание участников UMC одобряет передачу 16,3% акций, принадлежащих датской компании TDC, компании МТС. Таким образом, компания Мобильные ТелеСистемы становится 100% собственником UMC.

9 июля 2007 года – Совместное украино-германо-датско-голландское предприятие "Украинская Мобильная Связь" национальный оператор сотовой связи "UMC" 100%-ная дочерняя компания ОАО "МТС" (Россия, г. Москва), официально объявляет о переходе на новый бренд – МТС. Стартует масштабная рекламная кампания, поддерживающая запуск нового бренда в Украине.

ОБЯЗАННОСТИ и ФУНКЦИИ:
- Контроль за качеством эфирного материала телеканала
- Обеспечение надлежащего выхода программ и телепередач в эфир.
- Облуживание прямых эфиров.
- Ремонт и обслуживание телевизионного оборудования.

ЛИЧНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
- Подача первого эфира телеканала "МТВ"

ЛИЧНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ:
Подача первого эфира телеканала "МТВ".

.

ОПЫТ РАБОТЫ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОМ БИЗНЕСЕ:

- Знание современного цифрового оборудования связи и технологии передачи данных.

- Умение заниматься активным поиском клиентов.

- Личный подтвержденный успешный опыт продвижения проектов компании и продаж медиа-рекламы.

- Безупречная компетенция в вопросах мерчeндайзинга‚ превосходное знание Brandbook менеджмента и ребрендинга торговой марки.

- Опыт запуска компании (филиала) с "0".

- Работа на руководящей позиции (руководство филиалом).

- Положительный предыдущий опыт подбора персонала.

- Знание потребностей телекоммуникационного рынка.

- Опыт работы на операторском рынке.

- Навыки заключения и сопровождения договоров.

- Опыт успешного владения/применения инструментов продаж и систем электронной коммерции в сегменте B2B / S2B / B2C / B2G.

- Опыт самостоятельного осуществления повторных продаж (post-sales - консультационная и техническая поддержка клиентов).

- Опыт взаимодействия с финансовыми службами банков‚ приписных касс и понимание бухгалтерии.

Факультет: АВЗМ обеспечение Квалификация/специальность: ВИДЕОИНЖЕНЕР к работе на Донецком областном телерадиопередающем центре - ДОПУЩЕН.