специалист технической поддержки

Прием и обработка заявок в программе 1C Itilium.
Поддержка пользовательских рабочих мест (400 в головном офисе + отделения по Москве и области), ремонт компьютеров, прокладка витой пары и телефонии, перекроссировка. Диагностика аппаратных и софтварных проблем, их устранение. Решение проблем в работе операционных систем (Windows XP, Windows 7) и офисного ПО (MS Office 2003/2007/2010) настройка антивируса (NOD32 4.2). Установка и настройка различной переферии (МФУ, сканеры, факсы), настройка сетевой печати и сканирования. Удаленное обслуживание пользователей, мониторинг параметров и сбор данных о рабочих станциях при помощи System Center Configuration Manager. Удаленное обслуживание пользователей через интернет при помощи программ TeamViewer, Radmin.

Создание запечатанного образа Windows 7 (Windows Automated Installation Kit + VMware + Acronis) с набором офисных программ и поддержание образа в актуальном состоянии.

Внесение изменений в конфигурацию маршрутизаторов Cisco 2811 (50 штук), установка и настройка программ мониторинга состояния устройств и контроля трафика (OpManager, NetFlow).

Администрировал локальную сеть (AD Windows 2003 server, 30 компьютеров), настраивал сервисы WINS, DHCP, DNS, организовывал антивирусную защиту сети (NOD32), управлял доступом в интернет (Lan2Net, UserGate, WinGate), организовывал резервное копирование (Acronis True Image). Осуществлял техническую поддержку и обслуживание рабочих станций и периферии, закупал необходимое оборудование. Восстанавливал данные после сбоев (Easy Recovery, R-Studio). Организовывал сеть Wi-Fi и настраивал принт-сервера. Администрировал правовую систему Консультант+. Замнимался заключением и ведением договоров на обслуживание множительной техники. Настраивал и поддерживал систему широкоформатной печати Xerox 510 DP (плоттер+сканер+сервер печати)