|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ОАО «КапиталЪ Страхование», с апреля 2008 по настоящее время |
| Должность: | Заместитель начальника Отдела медицинской координации |
| руководство деятельностью отдела; обработка, проверка и визирование гарантийных писем; ведение сводной отчетности по деятельности отдела; контроль дисциплины труда и работы специалистов отдела (составление графика работы, разработка и внедрение методологического обеспечения работы специалистов отдела, осуществление мотивации специалистов, проверка аудиозаписей телефонных переговоров для мониторинга качества обслуживания); осуществление административных функций в отделе (составление служебных записок в подразделения компании и т.п.); взаимодействие с кураторами договоров ДМС, участие в конференциях |
|
| ОАО «КапиталЪ Страхование», с ноября 2003 по март 2008 |
| Должность: | Ведущий специалист Отдела медицинской координации |
| прием входящих звонков клиентов компании; идентификация и регистрация страховых случаев (просмотр клиентской информации, информации о полисе и об убытках базе данных); организация выезда различных служб/специалистов (вызов бригад СНМП, врача на дом) консультаций специалистов ЛПУ, экстренной и плановой госпитализации, мед. транспортировки; консультация клиентов по страховой программе; предоставление информационно-справочных услуг клиентам; ведение документации и отчетности, подготовка и отправка гарантий-ных писем; мониторинг клиентов |
|
| ОАО «Страховая компания «Лукойл», с марта 2003 по октябрь 2003 |
| Должность: | Администратор офиса Управления страхового сервиса |
| ведение документации, ресепшен |
|
| ООО «Центр Брокер», с августа 2001 по февраль 2003 |
| Должность: | администратор офиса (помощник директора) |
| ведение документации, ресепшен, организация рабочего дня руководителя компании |
|
| Профессиональные навыки |
- Хорошие знания в области медицинского страхования: ДМС‚ взаимодействие с регионами‚ работа с ЛПУ‚ делопроизводство
- Владение ПК на уровне пользователя: Windows‚ MS Office (Word‚ Excel‚ Access‚ Outlook)‚ Internet‚ E-mail (MS Outlook‚ Lotus Notes)‚ 1С: Предприятие‚ др. программы‚ знание периферийных устройств‚ оргтехники
|
|
