Заместитель управляющего магазином

Полный спектр административно-хозяйственной поддержки руководителя.
Прием и обработка заказов клиентов, оформление всех необходимых для поставки документов.
Информационная поддержка клиентов, связанная с изменением ассортимента, цен, наличия на складе, условий и сроков поставки.
Подготовка договоров и прочей необходимой документации, сопровождающей процесс продаж.
Сбор информации о покупателях и внесение ее в соответствующие формы отчетности.

Способствование соблюдению стандартов по обслуживанию и реализации стратегии заботы о клиентах компании Ford;
Связь с клиентом. Анализ данных, полученных в результате обратной связи;
Координация действий, направленных на полное удовлетворение клиентов, на основании данных, полученных в результате обратной связи и по программе Точка Зрения Клиентов (ТЗК);
Обеспечение взаимодействия между подразделениями в вопросах работы и оказании услуг клиентам компании;
Работа с претензиями клиентов и координация действий направленных на их разрешение.

Полный спектр административной поддержки руководителя.
Делопроизводство (общее, частично кадровое.)
Работа с личными карточками, личными делами, приказами.
Составление, учет и оформление отпусков работников, контроль соблюдения графика отпусков
Контроль и ведение табеля учета рабочего времени
Обеспечение учета личного состава фирмы.
Создание банка данных о персонале предприятия, его своевременное пополнение.
Разработка локальных нормативных актов (Правила внутреннего трудового распорядка, штатное расписание, трудовой договор, договор о материальной ответственности (индивидуальной и коллективной), должностные инструкции и т.д.).
Прием и перераспределение всей входящей информации.
Организация командировок директора и сотрудников компании(приказы, командировочные, билеты, заказ гостиниц).
Распределение телефонных звонков (мини-АТС).
Решение административно-хозяйственных вопросов (обеспечение жизнедеятельности офиса, заказ канцелярских принадлежностей).
Работа с офисной техникой.

Работа с клиентами.
Осуществление операций по вкладам.
Открытие/закрытие счетов. Переводы.
Отчетность

Уверенный пользователь оргтехники (мини-АТС‚ факс‚ копировальные аппараты‚ сканер) и ПК (MS Word‚ WS Exсel‚ Internet‚ Bat‚ 1C);
Ведение документооборота; 
Делопроизводство; 
Деловая переписка;
Ведение архива документов; 
Жизнеобеспечение офиса; 
Консультирование и предоставление информации о специальных акциях для клиентов компании;
Телефонные переговоры;
Разрешение конфликтных ситуаций;