Руководитель отдела, направления, группы

-организация колл-центра с нуля
-подбор персонала
-адаптация , обучение, натаскивание персонала
- административное управление (42 человека)
-планирование и контроль работы персонала
-контроль сроков выполнения задач персоналом
-обеспечение бесперебойной работы отделов
-работы с ключевыми и сложными клиентами
-контроль взаимодействия отделов колл-центра и техподдержки с подразделениями компании
-ведение статистики и отчетности отделов (табельный учет‚ календарные графики работ сотрудников, расчет заработной платы и т.д.)
-составление и заключение хоз.договоров (колл-центры на аутсорсинге)
-проведение переговоров
-ведение переговоров по покупке более мелких Интернет – сетей
-проверка абонентской базы купленных сетей
-планирование закупок и сбыта телекоммуникационного оборудования
- контроль над развитием сайта компании, редактирование всей информации
- внедрение и контроль над всеми дополнительными услугами компании (Цифровое ТВ, кинопарк, видео по запросу, регенерация и восстановление картриджей для юр лиц, продажа и настройка телекоммуникационного оборудования).
-определение ключевых показателей эфективности
-контроль деловой активности персонала

-организация колл-центра с нуля
-подбор персонала
-адаптация, обучение, натаскивание персонала
-административное управление (16 человек)
-планирование и контроль работы персонала
-контроль сроков выполнения задач персоналом
-обеспечение бесперебойной работы отделов
-работы с ключевыми и сложными клиентами
-контроль взаимодействия отделов колл-центра с подразделениями компании
-ведение статистики и отчетности отделов (табельный учет‚ календарные графики работ сотрудников, расчет заработной платы и т.д.)
-ведение переговоров по покупке более мелких Интернет – сетей
-проверка абонентской базы купленных сетей
- контроль над развитием сайта компании, редактирование всей информации
- внедрение и контроль над всеми дополнительными услугами компании (Цифровое ТВ, кинопарк, видео по запросу, регенерация и восстановление картриджей для юр лиц).
-определение ключевых показателей эфективности
-контроль деловой активности персонала

- административное управление (12 человек)
-поиск и подключение новых объектов (расширение сети филиала)
-планирование и контроль работы персонала
-контроль сроков выполнения задач персоналом
-обеспечения бесперебойной работы офиса
-работы с ключевыми и сложными клиентами
-контроль взаимодействия офиса с подразделениями компании
-ведения статистики и отчетности офиса (табельный учет‚ календарные графики работ сотрудников, расчет заработной платы и т.д.)
-составление и заключение договоров с Клиентами
-составление коммерческих предложений
-организация допусков и заключение договоров с муниципальными и коммерческими структурами (ДЕЗ, Управа района, ЖСК, ТСЖ)
-проведение переговоров
-ведение и расширение клиентской базы
-контроль строительства и ведение крупных государственных и коммерческих контрактов
-работа с подрядчиками
-составление смет, спецификаций
-планирование закупок и сбыта телекоммуникационного оборудования
-оптимизация складских запасов
-контроль и обеспечение бесперебойной работы и сервисного обслуживания сегмента сети (дамашняя сеть Интернет)
-контроль и планирование организации доступа в сеть Интернет физическим и юридическим лицам.
- обеспечение рекламной информацией сегмента сети

-активный поиск юридических лиц
-ведение проектов по организации доступа в сеть Интернет
-составление и заключение договоров с Клиентами
-составление коммерческих предложений
-проведение переговоров
-ведение и расширение клиентской базы
-контроль строительства и ведение крупных государственных и коммерческих контрактов
-работа с подрядчиками

 -имею 4-х летний опыт работы на руководящей должности
- умею четко организовать свою работу и работу персонала для достижения поставленных целей
-умею наладить контакт с подчиненными и вызвать уважение к себе и к своим требованиям‚ заинтересовать‚ промотивировать персонал и четко проконтролировать работу каждого сотрудника
-уверенное владение ПК: Microsoft office (Word‚ Excel‚ PowerPoint‚ Outlook)‚ Биллинговая система ABSOLUT на базе Oracle ‚ Биллинговая система LinuxBox и др.‚ Internet;
-английский базовый;
-умение работать со всей офисной техникой;
-владею этикой делового общения с клиентами и подчиненными‚  телефонных переговоров‚ техникой продаж;
-умею создать "благоприятный климат" внутри коллектива‚ для повышения эфективности работы персонала
-посещение вебинаров по внедрению CRM  и IVR - систем для колл-центра;
-изучение и подбор CRM  и IVR систем для колл-центра;
-прослушала аудио-тренинги по этике делового общения‚ ведения переговоров‚ курс ABM по управлению персоналом;
-очень ответственно отношусь ко всему‚ что я делаю;
-наличие водительских прав категории "В"
- личный автомобиль.