|
| Опыт работы |
|---|
| 3-5 лет |
| Консалтинговая компания по оптимизации бизнес процессов на базе решений 1С, с мая 2010 по март 2011 |
| Должность: | Менеджер по развитию |
| • поик потенциальных клиентов холодные звонки
• составление коммерческих предложений
• заключение договоров
• сопровождение клиентов
• работа с дебиторской задолженностью
• подготовка тендерной документации |
|
| Центр Трудовой Поддержки, с ноября 2009 по май 2010 |
| Должность: | Менеджер по работе с персоналом |
| • работа в офисе на телефоне исходящие и входящие звонки
• заключение договоренностей с работадателями
• оформление и заключение договоров с соискателями
• консультирование клиентов по работе компании
• оказание услуг в сфере пенсионного страхования
• ведение базы данных и составление отчетов |
|
| Сотовая компания "Perfectum Mobile", с мая 2007 по октябрь 2009 |
| Должность: | Старший специалист отдела качества и контроля над дебиторской задолженностью |
| • мониторинг дебиторской задолженности по всей абонентской базе
• составление отчетов по дебиторской задолженности
• обзвон абонентов-дебиторов, отправление счетов по факсу
• ежедневная подготовка отчетов о проделанной работе
• подготовка и подача документов юристу по дебиторской задолженности
• сверка и корректировка данных в базе согласно запросов
• работа с корпоративными и льготными абонентами
• предоставление консультативной информации сотрудникам других отделов
• контроль за соблюдением сотрудниками правил работы компании
• проведение анализа деятельности сотрудников офиса, регионов и агентских пунктов‚ выявление и устранение недоработок и ошибок
• контроль работы операторов Call-центра, отдела обслуживания и отдела подключения
• оказании помощи операторам в конфликтной ситуации |
|
| Сотовая компания "Perfectum Mobile", с июня 2006 по май 2007 |
| Должность: | Старший оператор Call - центра |
| • работа в офисе на телефоне исходящие и входящие звонки
• принятие жалоб по качеству связи
• работа с конфликтными абонентами
• предоставление информации по обслуживанию в компании
• ежедневная подготовка отчетности, анализ показателей работы
• составление графиков работы сотрудников
• сверка с коммутатором
• отправка счетов по факсу
• обучение операторов |
|
| Профессиональные навыки |
| • организация производственного процесса
• составление коммерческих предложений и заключение договоров
• оформление тендерной документации
• работа с дебиторской задолженностью
• переговоры с клиентами входящие и исходящие звонки
• уверенное владение компьютером: Word‚ Excel‚ Outlook ‚Internet‚ E-mail, Skype
• работа в CRM системах
• опыт работы с 1С |
|
