|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ООО "СВЕТЕЦ Интегро" г. Москва, с ноября 2009 по настоящее время |
| Должность: | Начальник отдела (функционально заместитель генерального директора) |
| октябрь 2009 - март 2010 успешно реализовал крупный проект на объекте о.Русский на площадке строительства ДвФУ (Саммит АТЭС 2012).
с апреля 2010 по настоящий момент подготовка и реализация проектов с 0 до сдачи заказчику (управление разработкой решений, и реализацией проектов - управление проектными менеджерами, контроль сроков, бюджета и качества проектной деятельности компании). Участие во внутренней реконструкции компании (Создание новых бизнес-процессов, регламентов и процедур. Создание HelpDesk. Разработка новых направлений деятельности.) |
|
| ООО "Интех-НСК" (Новосибирск) www.intech-nsk.ru, с мая 2008 по август 2009 |
| Должность: | Технический директор |
| Управление персоналом (7 отделов 140 чел) технического блока, разработка системы мотивации, управление проектами.
Стратегическое планирование.
Реализованные инфраструктурные проекты: Сквозная автоматизация проектного управления компании путем внедрения практик PMI. Реорганизация компании за счет оптимизации основных бизнес-процессов, внедрения нового направления деятельности, введения системы мотивации технического блока, оптимизация регламентов и процедур.
Скорректирована работа сервисного центра с использованием ITIL. |
|
| ООО «КОРУС Консалтинг» (СПБ) www.KORUSConsulting.ru, с ноября 2007 по май 2008 |
| Должность: | менеджер проектов‚ руководитель направления системной интеграции |
| Управление проектами системной интеграции, набор и управление командой, бюджетирование (планирование и контроль исполнения), выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми заказчиками, ведение переговоров на уровне первых лиц.
Успешно реализован проект 1-го этапа строительства оператора WiMax федерального масштаба (Спроектирован контактный центр, построена первичная инфраструктура ИТ компании-оператора, построена первая лабораторная серверная, реализован проект строительства опорной транспортной коммерческой сети оператора, узлов агрегации трафика, спроектирована активная часть центра обработки данных, контракт размещения ЦОД). |
|
| филиал ОАО «МТС» Макро-регион «Сибирь» г. Новосибирск, с мая 2005 по ноябрь 2007 |
| Должность: | Ведущий специалист отдела технического администрирования (функционально начальник отдела) |
| управление крупными и стратегическими ИТ-проектами связанными с развитием ИТ-инфраструктуры.
Реализованные проекты: Построены запущены в эксплуатацию 8 серверных помещений, инициирован и спроектирован макрорегиональный ЦОД (400 кв м, критическая надежность), отлажена система контроля состояния и безаварийной работы всех серверных (более 20) 24х7х365. Запущен в эксплуатацию крупный контактный центр (более 300 рабочих мест), выстроена система срочной корректировки работы Контактного центра и устранения ошибок в работе приложений. |
|
| ОАО «Мобильные Системы Связи» филиал ОАО "МТС" г. Омск, с октября 1998 по май 2005 |
| Должность: | Ведущий специалист отдела технического администрирования |
| сопровождение ИТ - инфраструктуры в области телекоммуникаций. Инициирован, разработан и запущен в эксплуатацию Call-центр. Планирование и контроль за исполнением бюджета ИТ-подразделения. |
|
| Профессиональные навыки |
| - Практический опыт организации и управления командой‚ как под отдельные ИТ и телекоммуникационные проекты‚ так и для создания технической инфраструктуры предприятия.
- Организация и развитие инфраструктуры обслуживания HelpDesk‚ ServiceDesk.
- Широкий спектр знаний по инновационным решениям информационных технологий и телекоммуникаций. Имею практические навыки работы с программным обеспечением и оборудованием Avaya‚ Alcatel‚ Sun‚ Cisco‚ IBM‚ HP‚ Genesys‚ MS‚ Lotus‚ Adobe‚ 1C.
- знания телекоммуникационных протоколов и сигнализаций‚ методов передачи данных и голоса VoIP‚ пакетной и канальной коммутации‚ принципов маршрутизации и защиты сетей.
- Значительный опыт в части проектирования и построения серверных и центров обработки данных‚ в области построения рапределенной ИТ-структуры предприятия‚ развития телекоммуникаций.
- Разработка и отладка технологий Call-Center (как технологическая часть так и системная‚ от продаж до внедрения).
- Хорошее понимание работы в рамках стандартов качества ISO 9000:9001‚
- Аналитический склад ума‚ умение правильно расставлять приоритеты и принимать решения в режиме многозадачности.
Имею публикации в прессе на предмет развития и внедрения контактных центров. |
|
