менеджер по работе с клиентами, консультант

бронирование автомобилей в СПб и консультирование по условиям проката, подготовка автомобилей к аренде, выдача авто в прокат - оформление документов аренды (договоров, доверенностей, ваучеров замены, green cards для поездок зарубеж), прием оплаты (работа с кассой и терминалами), доставка авто клиенту в черте города и за его пределами(либо возврат в офис с адреса), отчетность, координирование работы водителей в течение рабочей смены, доставка авто в сервис-центры и проч.

Основная занятость – бронирование автомобилей компании АВИС за рубежом, как по телефону, так и непосредственно (бронирование в системе ВИЗАРД). Выписка ваучеров, прием оплаты за аренду (по кредитной карте и наличными), консультирование клиентов по вопросам аренды, возможных дополнительных услуг и опций, выяснение спорных моментов (по платежам, депозитам за рубежом, разбор страховых случаев, урегулирование других проблем, возникающих в процессе аренды). Выставление счетов для агентств, составление отчетов о продажах.

Дополнительно - бронирование, выпуск, переписка билетов по авиакомпаниям Брюссельские Авиалинии, Эйр Канада, знание системы бронирования Амадеус

Функции: консультирование клиентов по ассортименту товаров сети магазинов «Техношок» (работа с базой данных), действующим акциям, условиям предоставления кредита, решение возникающих проблем (по возврату товара, доставке и т.п.). Периодический опрос клиентов, составление отчетов по звонкам для статистических целей, прием заказов на товары, обработка электронной почты.