|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| ТГК Измайлово "Вега", с января 2004 по октябрь 2009 |
| Должность: | - администратор службы размещения и сервисных услуг управления коммерческих продаж |
| встреча и поселение гостей; взимание с гостя оплаты за проживание и другие дополнительные услуги за наличный расчет и по кредитной карте; контроль за своевременной подготовкой номерного фонда к заселению; разрешение конфликтных ситуаций; ведение отчетной документации. |
|
| гостиница "Москва", с января 1989 по июль 2003 |
| Должность: | портье |
| встреча и размещение гостей |
|
| Профессиональные навыки |
| - обеспечение работы по культурному обслуживанию посетителей‚ создание для них комфортных условий проживания; - осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу; - взимание платы за проживание и других дополнительных платных услуг‚ предоставляемых гостиницей за наличный расчет и по кредитным картам; - разрешение конфликтных ситуаций‚ возникающих при обслуживании проживающих; -ведение отчетной документации. |
|
