|
Опыт работы |
до 2 лет |
ОАО "МТС", с марта 2010 по май 2010 |
Должность: | Специалист Контактного Центра |
Работа на входящих звонках, консультации абонентов, работа в информационных системах. |
|
ОАО "Северо-Западный Телеком", с октября 2008 по сентябрь 2009 |
Должность: | Специалист по работе с клиентами |
Занимался работой с входящими звонками, объяснял населению какие услуги и товары предоставляет компания, занимался работой с жалобами, боролся с дебиторской задолженностью. Среди главных своих достижений считаю получение огромного опыта неконфликтного общения с различными категориями людей, а также умение убеждать агрессивно настроенных абонентов. |
|
Профессиональные навыки |
Умение вести переговоры‚ убеждать‚ ведение документооборота‚ контроль оформления документов‚ владение ПК. |
|