|
| Опыт работы |
|---|
| до 2 лет |
| ОАО «МТС», с июня 2009 по настоящее время |
| Должность: | Специалист контактного центра |
| -обработка входящих обращений от клиентов (телефония‚ электронные и факсимильные сообщения) -консультирование клиентов по предоставлению высококачественного сервиса услуг МТС -достижение высокого уровня удовлетворенности клиентов (альтернативные пути решения) -соблюдение единых бизнес-процессов и процедур при обслуживании абонентов -предоставление корректной и необходимой информации для решения запроса клиента -работа с презентациями -устная коммуникация -клиентоориентированность -активность в обучении (совершенствование навыков и знаний) -работа с основными программными приложениями (WORD‚ EXEL) -управление стрессом -ориентация на результат |
|
| ООО ССК «Электроматериалы», с января 2009 по июнь 2009 |
| Должность: | Менеджер по продажам |
| -электротехническая компания
-работа в 1С (Торговля+склад) -работа с первичной документацией; -поиск клиентов; -расширение клиентской базы; -заключение договоров. |
|
| компания DS-MAX, с июня 2008 по август 2008 |
| Должность: | Дилер |
| ( Адвертайзинг) -презентация продукции; -активные продажи; -выполнение планов продаж; -отчётность. |
|
| Профессиональные навыки |
| -В 2009 году прошла обучение и стажировку по тренингам продаж в страховой компании ING Life‚ а также практические занятия по налогам и налогообложению в Приокской налоговой инспекции г.Н.Новгорода.
-знание 1С(торговля+склад+бухгалтерия)
-пользователь ПК (Word‚ Exel)
-навыки в ведении переговоров
|
|
| Образование |
|---|
| Основное — неполное высшее |
| Волго-Вятская Академия Государственной Службы при Президенте РФ -Финансы и Кредит (неполное высшее), с 2009 по наст. время |
| Специальность: | Финансист |
| По отраслям:Финансы и кредит, банковское дело, налогообложение |
|
| Волго-Вятская Академия Государственной Службы при президенте РФ‚ Факультет среднего профессионального образования и довузовской подготовки;-Финансы и Кредит (среднее), с 2007 по 2009 |
| Специальность: | Финансист |
| (по отраслям); Специализация - налогообложение; Квалификация - финансист. |
|
| Иностранные языки |
| Английский: | средний |
|
| Дополнительные сведения |
| Семейное положение: | не замужем |
| Дети: | нет |
| О себе: | Активная жизненная позиция‚ ответственность‚целеустремленность‚ тактичность‚ коммуникабельность‚ стрессоустойчивость‚ отимистичность‚ легкообучаемая. |
|
|
'
