Бизнес-тренер / тренинг-менеджер

Определение потребности в обучении, организация и проведение обучения.
Категории персонала: продавцы (розничные магазины), мастера (управленцы в сервисной зоне), менеджеры (управляющие торговой точкой), директора (руководители группы магазинов), специалисты отдела сбыта (оптовые продажи).
* Системный консалтинг, реализованы следующие проекты:
- Разработка модели компетенций для торгового персонала розничной сети.
- Разработка стандартов обслуживания в торговом зале;
- Разработка стандартов телефонного общения.
* Обучение и аттестация персонала розничной сети.
- Определение потребности в обучении;
- Разработка и проведение аудиторных тренингов;
- Проведение тренингов на рабочем месте;
- Полевое пост-тренинговое сопровождение;
- Разработка методических материалов;
- Участие в аттестации персонала.
* Темы обучения:
- Основной товар (товарные тренинги);
- Техника продаж для продавцов розничных магазинов;
- Тренинги переговоров для отдела сбыта (оптовые продажи);
- Наставничество;
- Основы менеджмента.

Ушел в связи с сокращением штатов с компании.

Проведение внутреннего обучения:
Менеджеры по продажам (торговые представители) - sales-навыки. Определение потребности в обучении, формирование программы обучения, разработка (адаптация) тренингов, упражнений. Пост-тренинговое сопровождение.
Внешнее обучение - тренинги продаж для продавцов розницы, как вид дополнительного сервиса для магазинов-партнеров и способ повышения продаж нашей продукции, через данные магазины.

Проведение тренингов: продаж для продавцов розницы, продаж для менеджеров по оптовым продажам (сектор b-t-b, b-t-c), телефонных переговоров и продаж по телефону, стрессменеждменту, тренинги по командообразованию, работа с конфликтом в коллективе, тренинги на принятие организационных изменений.
Есть опыт создания «с нуля» внутрикорпоративных системных программ обучения от стажера до штатного сотрудника.

На последнем месте работы занимался организацией обучения в рознице.
Результат - разработана системная программа обучения:
- определены потребности в обучении всех категорий персонала розничной сети;
- разработана методология обучения;
- разработаны и проводятся тренинги и семинары (товар‚ продажи‚ наставничество‚ менеджмент);
- организовано пост-тренинговое сопровождение (самостоятельно и с использованием института наставничества);
- прописаны модели компетенций и стандартов‚ скорректирована система мотивации.

был в академ. отпуске