|
| Опыт работы |
|---|
| более 5 лет |
| Магазин «Спортмастер», с августа 2010 по настоящее время |
| Должность: | Мастер сервисного центра. |
| Сборка, настройка ремонт и обслуживание спортивного инвентаря.
Велосипеды, тренажёры, горные и беговые лыжи. |
|
| ООО ”Хорошая связь”, с апреля 2010 по август 2010 |
| Должность: | Старший сервисный менеджер |
| Руководство и контроль работы подразделений Сервисной службы - региональных сервис-менеджеров‚ собственного сервиса‚ сервисного товароведа СПб (20 магазинов).
Совершенствование схемы работы Сервисной службы‚ составление и дополнение необходимых инструкций и приложений
Работа с сервисными центрами по оптимизации сроков‚ качества и стоимости ремонта
Сокращение общего количества Товара‚ находящегося в ремонте
Поиск и заключение договоров с новыми сервисными центрами
Оптимизация работы собственного сервисного центра. |
|
| ООО "Национальная сервисная компания" (оказание услуг сервиса по ремонту бытовой техники населению), с января 2007 по ноябрь 2009 |
| Должность: | Региональный координатор (зам. регионального директора). |
| - Организация и контроль работы между сетями торговых точек (магазинами) и сервисными центрами Северо-Западного региона (12 городов, 38 торговых точек, 15 сервисных центров).
- Координация работы магазинов и сторонних сервисных центров, контроль товародвижения между магазином и сервисными центрами, организация и ведение учета товарно-материальных ценностей.
- Управление персоналом более 70 человек (10 прямое подчинение, 60 функциональное).
- Разработка и внедрение новых стандартов качества обслуживания.
- Составление бюджетов (в части расходов). Составление внутренней управленческой отчетности.
- Ведение переговоров с клиентами. Поиск новых партнёров, заключение договоров.
- Контроль сроков и качества проведённых работ, работа с претензиями (оформление пакетов документов).
- Контроль возвратных операций (согласование и утверждение документов по возврату товара), проведение выездных проверок торговых точек (магазинов) и сервисных центров в регионе.
- Инвентаризация товара на складах (организация, проведение, подведение итогов).
- Работа с производителями бытовой техники. Ведение переговоров, документальное оформление полученных компенсаций за бракованные изделия. |
|
| ЗАО "ОЛДИ-ЛТД" (оптовая и розничная торговля компьютерной техникой), с января 2005 по январь 2006 |
| Должность: | Менеджер департамента продаж |
| - Оптовые продажи компьютеров и комплектующих.
- Работа с имеющимися партнёрами, поиск новых партнёров. Ведение переговоров. Заключение договоров.
- Оформление счетов, оформление документов по доставке, контроль выполнения заказов и контроль оплаты.
- Сопровождение сделки. |
|
| Компания “МИР” (торговля бытовой техникой), с января 1998 по январь 2005 |
| Должность: | Эксперт по бытовой технике. |
| - Организация процесса розничной торговли в магазине.
- Контроль и регулирование процесса торговли. Повышение объёмов продаж.
- Управление персоналом 8 человек. Работа с претензиями, оформление возвратных документов.
- Ведение переговоров с клиентами (разрешение конфликтных ситуаций). Контроль наличия и выкладки товара, заказ товара.
ситуаций). Контроль наличия и выкладки товара, заказ товара. |
|
| Профессиональные навыки |
| Опыт работы в сфере торговли более 10 лет‚ в том числе опыт руководящей работы (руководство коллективом более 10 человек). Отличные лидерские качества. Достижение поставленных целей и задач. Знание Windows‚ MS Office‚ интернет‚ почта.
Первичная бухгалтерская документация. |
|
