Супервайзер Call-центра

Обработка входящих звонков, работа в специализированной группе "HELP" (помощь специалистам первой линии) и в группе по работе с Корпоративными Клиентами.
исполнение обязанностей Старшего сменой (координация работы специалистов, решение вопросов, связанных с нарушением рабочего процесса, работа по адаптации новых сотрудников).
Грамоты:
Диплом "Благодарность Клиента" выдан за безупречное качество сервиса по итогам работы за 2006 год (внесение в трудовую книжку);
Грамота по награждению в номинации Лучший сотрудник группы Отдела Контактный центр по итогам работы за I квартал 2008г.
Грамота по награждению как лучшего сотрудника Отдела Контактный центр в номинации Превзошел ожидания Клиента за III квартал 2009г.

Закупка и реализация мясной продукции

Оформление и комплектование учебной документации, составление приказов, оформление журналов, табелей посещаемости слушателей;
координация деятельности преподавателей: составление табелей учета преподавательских часов; составление расписания учебных групп; организация выездных занятий;
ежедневный контакт с множеством людей, как уже являющихся слушателями академии, так и потенциальных абитуриентов, а также с преподавательским составом;
обязанности секретаря: работа на телефоне; прием посетителей; работа с корреспонденцией.
На работу в Академию приняли по результатам моего обучения по программе подготовки секретаря-референта.
За время работы очень хорошо зарекомендовала себя в лице руководства и коллектива, ввиду чего в последнее время курировала самые ответственные группы по аттестациям. Работа по Охране труда была признана лучшей по всей Пензенской области, ввиду чего наибольшее количество групп было направлено Министерством Труда по Пензенской области именно в наш центр по аттестации и так же проводила тренинги по качеству обучения и ведения отчетности других учебных центров!
Имеется рекомендательное письмо от Работодателя!

В процессе обучения была принята на работу в данную Академию.