Руководитель филиала, региональный представитель

Компания занимается поставкой офисной техники, расходных материалов, ремонтом техники, предоставлением услуг по IT-аутсорсингу (корпоративный рынок).
Должностные обязанности: координация работы отделов компании, постановка задач и контроль результатов деятельности сотрудников, переговоры с ключевыми клиентами, разработка договоров.
Результаты работы и достижения: Создание компании с «нуля». В списках клиентов крупные компании города. Более 20 авторизаций на гарантийный и постгарантийный ремонт известнейших производителей компьютерной техники.

Разветвленная сеть региональных сервисных центров по ремонту и обслуживанию офисной техники. Обеспечение гарантийного и платного обслуживания ПК, копировально-множительной техники, офисного оборудования. Авторизация на ремонт техники Sharp, Samsung, Panasonic, Defender, Dell, Viewsonic, Gembird и т.д.
Должностные обязанности:
- координация работы инженерного подразделения по ремонту поступающей техники и работ
по изучению и освоению технической документации производителей;
- контроль работы склада запасных частей, подразделения входного и выходного контроля;
- координация работы службы клиентской поддержки, организация и проведение экспертиз;
- подбор, обучение персонала, разработка и внедрение схем мотивации персонала;
- разработка должностных инструкций, регламентов работы;
- взаимодействие с поставщиками по вопросам гарантийного и постгарантийного ремонта;
- взаимодействия с вендорами, участие в получении новых авторизаций;
- прямое взаимодействие с техническими и клиентскими службами производителей и их
представительствами в России;
- организация гарантийного обслуживания и взаимодействие со сбытовыми структурами
холдинга в других городах;
- автоматизация бизнес-процессов. Автоматизация внешней отчетности.
- систематизация технической информации. Автоматизация системы заказов на запчасти;
- формирование бюджета и контроль его выполнения;
- решение административно-хозяйственных вопросов. Техническое оснащение и
оборудование СЦ. Техническое обеспечение безопасности деятельности;
- планирование рекламной политики и взаимодействие с рекламопроизводителями.
Количество подчиненного персонала 10 человек.

Оптовая торговля компьютерными аксессуарами, периферийными устройствами, расходными материалами, носителями информации.
Назначение отдела: авторизованный ремонт компьютерной периферии ТМ «Genius», «Iriver», «Cyber Power» , техническое сопровождение всего товара, продаваемого компанией, обеспечение работы компьютерного парка компании – закупка, ремонт, администрирование.
Должность: начальник технического отдела.
Должностные обязанности: планирование, постановка задач, управление, обучение и контроль результатов деятельности сотрудников IT отдела. Формирование и ведение клиентской базы данных. Ведение переговоров и заключение договоров о техническом взаимодействии с фирмами - поставщиками и клиентами. Работа с клиентскими претензиями. Разрешение конфликтных ситуаций. Технические консультации, связанные со сложным ремонтом.
Результаты работы и достижения: организация сервисного отдела с "нуля": кадровый подбор персонала, создание системы мотивации и контроля персонала, сертификация услуг. Разработка алгоритма работы отдела, позволяющего оптимизировать процесс диагностики и ремонта от стадии приемки до сдачи изделий клиентам. Сроки ремонта сократились в 2 раза, количество рекламаций на сервис свелось к нулю, существенно увеличена клиентская база.

Ремонт оргтехники, продажа расходных материалов и оргтехники.
Результаты работы и достижения: сертификация услуг, авторизация на ремонт DECT-систем и проводных телефонов «GOODWIN».

Должностные обязанности: разработка и производство электронных узлов и приборов (формирование технических заданий, разработка электронных схем, изготовление опытных образцов, регулировка, испытание). Пуско-наладка оборудования на производстве. Разработка печатных плат в системе проектирования PCAD.
Результаты работы и достижения: разработка, изготовление и внедрение в производство конвертора для связи IBM совместимых компьютеров и контроллеров Toypuс, устройств программирования для микросхем EEPROM.

Опыт управления техническими и обеспечивающими подразделениями‚ аудит сервисных и гарантийных процессов‚ постгарантийного обслуживания. Управление автоматизацией бизнес-процессов‚ разработка ТЗ для управленческих и учетных систем.
Опыт разработки регламентов‚ должностных инструкций по действующим и внедряемым   процессам‚ разработка и внедрение мотивационных схем персонала.
Дополнительные сведения:
 - знание цифровой и аналоговой схемотехники радиоэлектронных устройств‚ принципов
  работы механических узлов;
  электронного оборудования‚ свободное владение справочной литературой;
- знание компьютеров и компьютерной периферии‚ копировально-множительной
  техники‚ расходных материалов‚ ЛВС;
- знание стандартных офисных и специализированных программ (1С-управление и торговля).
Загранпаспорт. Возможны командировки.
Водительские права категории «В». Наличие автомобиля.
Английский язык - читаю профессиональную литературу‚немецкий - читаю и перевожу со словарем.